Банк подключил без моего согласия финансовую услугу, списал мои деньги, на карте образовался долг, в офисе отказывались помочь, подсказать и закрыть карту

У меня была карта "Отличная", оформленная 18.02.2019 в отделении в г. Екатеринбурге рядом с УрФУ. При оформлении карты была подключена услуга СМС-информирования (по условиям обслуживания она бесплатна в течение 3 месяцев) Через месяц я эту услугу отключила посредством звонка на горячую линию. Отделение закрылось, условия по карте меня перестали устраивать, картой не пользовалась, решила ее закрыть. Для закрытия пришлось ехать в единственное в городе отделение - ул. Татищева, 90. В первый раз - в июне сотрудники заявили, что им привезли кипу документов с закрытого отделения и разбирать они ее будет месяц. Во второй раз - 5 сентября 2019 года я приехала и узнаю, что на карте спустя 5 месяцев после отключения услуги смс-информирования она подключена снова (а никакого заявления я не писала), деньги продолжают списываться. Банк тупо забрал мои деньги. На карте образовался долг, в отделении сотрудницы делали непонимающие лица и заявляли, что не будут принимать заявление на закрытие карты. Что мол вы можете написать обращение, а потом когда руководство ГО рассмотрит его, мы решим, закрывать карту или нет. Что "Я не знаю, почему вам ее подключили опять, но бабло вы должны". Банк тупо подключает всем клиентам левые услуги уже после отключения их. Я требую вернуть излишне уплаченную комиссию за смс-информирование, по условиям ваших тарифов, вы должны были списывать комиссию либо с 4 месяца обслуживания (а не с 6-го), либо вообще не подключить ничего.  Отныне всем своим клиентам, коллегам и знакомым я буду сообщать, что в Росгосстрах банке им без их ведома подключают услуги и крадут их деньги.