Тинькофф, учите своих сотрудников вежливости и знанию продукта банка

03.10.2019 19:36
2170
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые столкнулась с таким банком где компетенция сотрудников желает оставить лучшего!А ведь это банк!Сотрудник совершенно незнает продукт который продаёт, на вопросы был ответ: «Я тут месяц работаю»...Вопрос Кааак?Как так?Вы для чего отправляете вообще сотрудника?В кол центре мне нагрубили, сказали что он вообще ничего не должен...Я незнаю как этот банк на первом месте среди рейтинга «народный банк»,чтобы решить один вопрос надо минимум с 3 пообщаться...Люди вы что?За что вы ставите такие оценки?Качество сервиса даже на 1 не тянет...я сотрудник банка я знаю что говорю! П олучилось так что пришлось сюда обратиться, но теперь я никому не буду советовать, хотя меня точно так же отговаривали...И да,не врите людям это самый убогий банк,он не может занимать первые места...он обижает своих клиентов,а не дорожит ими. Я впервые написала отзыв,потому что очень возмущена,меня  редко что может удивить,но это уже край!Учите своих сотрудников общаться с клиентами и знать элементарные вещи о банковских продуктах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T11:42:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. 15.10.2019 Согласны с вами, оценку засчитываем.
Kaaatushkaaa
2019-10-10T12:42:23+03:00
А я вам об этом и написала, оценивается народом?Или в чем то другом причина?Я думаю на это должно влиять все и продукты и услуги и качество обслуживания и тд и тп...вы не можете просто взять и удалить отзыв и оценку,это мое мнение и я с этим не согласна...тогда смысл ваших рейтингов если это фальсификация?
Т-Банк
Т-Банк
2019-10-04T16:57:55+03:00
Здравствуйте. Представители обладают всеми необходимым базовыми знаниями по основным продуктам, но более детальную информацию можно уже уточнить при обращении в чат или по телефону 24/7. В звонке сегодня сотрудник также прояснил этот момент, ответив и на оставшиеся со встречи вопросы по продукту. Сожалеем, если текущий порядок доставил неудобства. Заверим, мы уделяем повышенное внимание качеству обслуживания и не намерены снижать планку в дальнейшем, без внимания Вашу обратную связь также не оставим. Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее сотрудничество послужило поводом только для положительных отзывов. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024