Не могу вернуть деньги

08.10.2019 15:32
2027
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Информация для тех кто хочет воспользоваться услугами банка. Моя дочь не может закрыть вклад уже неделю. Начала с закрытия вклада через интернет-банк. Выдавало техническую ошибку. После заявки, техническая возможность не появилась. Затем после новой заявки, и еще двух обращений, было предложено посетить офис. Посетить офис для нас проблема. Но мы решили проблему и приехали в офис. В течении двух часов ( больше ждать не смогли) оператор так и не смог закрыть вклад, объяснив, что это связано с тем что пытались закрыть через интернет, и вылезает ошибка. Итог: сегодня пошел седьмой день, как дочь пытается закрыть вклад, вернуть деньги, пока без результата. Если сотрудники читают, могу оставить тлф. дочери. Чтобы не считали это фэйком. Чем закончится напишу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-10T12:19:15+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С вами уже связался руководитель офиса и урегулировал вопрос, вклад закрыли. Чтобы сгладить испорченное впечатление, вам был подарен сувенир от банка. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
анод
2019-10-10T12:10:07+03:00
Вклад закрыли, принесли извинения за технический сбой. Надеюсь это был исключительно редкий случай, Банком пользуюсь давно, проблем не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 700
отзыва
2 686
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024