Детская карта. Своеобразно

08.10.2019 20:21
4024
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В приложение пришло предложение оформить детскую карту ребенку. Дети давно просили, поэтому - почему бы и нет. В рекламном предложении все вкусно: - детям понравилось то, что можно выбрать дизайн (выбрали кота и леопарда) - мне понравились условия (кэшбэк, бесплатное обслуживание, наличие возможности привязки к семейному счету) Несколько моментов которые вызвали недоумение: - не совсем ясно зачем заказ карты делать доступным только при личном визите в офис. Почему уже действующим клиентам не дать возможность заказа через приложение, а наличие оригиналов необходимых документов проверять при получении карты? Сейчас даже кредиты оформляются онлайн. (первое посещение офиса в попытке заказать карту вышло не совсем удовлетворительным, точнее - безрезультатной потерей часа времени в очереди. Представитель отделения на следующий день принесла извинения, спасибо) - очень огорчило то, что фактически пункт из рекламного предложения по поводу дизайна карт - не работает.  Поскольку дизайны, представленные на сайте - недоступны для изготовления. И фактически можно получить карту только в двух вариантах - оба с изображением одного и того же мультяшного героя, не самого популярного. Дизайн предлагается, напомню, детям старше 7 лет. Не поздновато? Детьми уже были выбраны другие дизайны, которые представлены на сайте. Неприятный осадок остался. Что там еще изменится в условиях в процессе - неизвестно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-10T12:14:18+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, на текущий момент детская карта выпускается в двух дизайнах. Благодарим вас за то, что своевременно сообщили нам о некорректной информации на сайте. В настоящий момент галерея дизайнов актуализирована. Приносим вам искренние извинения, за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 721
отзыв
341 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хотел совершить крупную покупку поэтому 30 ноября обратился в чат банка и уточнил, начилится ли кэшбэк за покупку на 136000р. Мне ответила оператор Екатерина и рассказала что... Читать полностью

31.12.2024

Ошибки здесь исправляют! И достаточно быстро

Оценка 4

Хочу поделиться своим опытом использования услуг банка. В ноябре они запустили отличную акцию с суперкэшбэком 100% в ресторанах «Вкусно – и точка». Я решил принять участие и в... Читать полностью

31.12.2024

Пакет Alfa only

Оценка 5

27 июля спросил в чате банка как подключить пакет Alfa only (он нужен был для более выгодных условий по вкладу). Через несколько минут мне отчеьил оператор Никита. Он рассказал мне... Читать полностью

31.12.2024

Пересчет кешбэка

Оценка 5

Частично начислили кешбэк по категории "Техника", в день выписки и после, доначисления не было, 17-го декабря обратился в чат банка через приложение Оператор Дарья детально... Читать полностью

31.12.2024

Отключить услугу "Альфа-чек"

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня 31 декабря 2024 года в 22:49 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банка, чтобы мне отключили платную услугу "Альфа-чек". Оператор Екатерина... Читать полностью

31.12.2024

Ответили на все вопросы за 2 часа до нового года!

Оценка 5

31 января 2024 г. в 21:55 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банк с вопросом о работе офиса банка.  Ко мне быстро подключилась оператор Наталья уточнила город и по... Читать полностью

31.12.2024

Альфа-счёт

Оценка 5

31.12.2024 в 16:01 обратился в чат мобильного приложения по услуге Альфа-счёта. Недавно пользуюсь альфа-банком. Заинтересовали проценты по вкладу и ежедневное начисление. Обратился... Читать полностью

31.12.2024