Альфа-Банк

Детская карта. Своеобразно

08.10.2019 20:21
4001
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В приложение пришло предложение оформить детскую карту ребенку. Дети давно просили, поэтому - почему бы и нет. В рекламном предложении все вкусно: - детям понравилось то, что можно выбрать дизайн (выбрали кота и леопарда) - мне понравились условия (кэшбэк, бесплатное обслуживание, наличие возможности привязки к семейному счету) Несколько моментов которые вызвали недоумение: - не совсем ясно зачем заказ карты делать доступным только при личном визите в офис. Почему уже действующим клиентам не дать возможность заказа через приложение, а наличие оригиналов необходимых документов проверять при получении карты? Сейчас даже кредиты оформляются онлайн. (первое посещение офиса в попытке заказать карту вышло не совсем удовлетворительным, точнее - безрезультатной потерей часа времени в очереди. Представитель отделения на следующий день принесла извинения, спасибо) - очень огорчило то, что фактически пункт из рекламного предложения по поводу дизайна карт - не работает.  Поскольку дизайны, представленные на сайте - недоступны для изготовления. И фактически можно получить карту только в двух вариантах - оба с изображением одного и того же мультяшного героя, не самого популярного. Дизайн предлагается, напомню, детям старше 7 лет. Не поздновато? Детьми уже были выбраны другие дизайны, которые представлены на сайте. Неприятный осадок остался. Что там еще изменится в условиях в процессе - неизвестно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-10T12:14:18+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, на текущий момент детская карта выпускается в двух дизайнах. Благодарим вас за то, что своевременно сообщили нам о некорректной информации на сайте. В настоящий момент галерея дизайнов актуализирована. Приносим вам искренние извинения, за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Быстро решили проблему и помогли отключить ненужные опции

Оценка 5

Зайдя в мобильное приложение 26 октября 2024 года я обнаружила в истории операций то, что у меня сняли деньги за опцию "Альфа-чек" в размере 51 рубль 83 копейки, но я не подключала... Читать полностью

06.11.2024

благодарность

Оценка 5

07 ноября после долгого перерыва пользования карты,я решила зайти в онлайн банк и увидела что у меня висит задолженность. Я написала в чат поддержку,сотрудница Ирина объяснила,что... Читать полностью

06.11.2024

Получение двух дебетовых карт

Оценка 5

19 августа 2024 года, я получила карты Альфа Банка, пришел сотрудник выдал карты все было хорошо. Потом заметила что мне дали две дебетовые карты и не совсем поняла для чего... Читать полностью

06.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка