Детская карта. Своеобразно

08.10.2019 20:21
4070
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В приложение пришло предложение оформить детскую карту ребенку. Дети давно просили, поэтому - почему бы и нет. В рекламном предложении все вкусно: - детям понравилось то, что можно выбрать дизайн (выбрали кота и леопарда) - мне понравились условия (кэшбэк, бесплатное обслуживание, наличие возможности привязки к семейному счету) Несколько моментов которые вызвали недоумение: - не совсем ясно зачем заказ карты делать доступным только при личном визите в офис. Почему уже действующим клиентам не дать возможность заказа через приложение, а наличие оригиналов необходимых документов проверять при получении карты? Сейчас даже кредиты оформляются онлайн. (первое посещение офиса в попытке заказать карту вышло не совсем удовлетворительным, точнее - безрезультатной потерей часа времени в очереди. Представитель отделения на следующий день принесла извинения, спасибо) - очень огорчило то, что фактически пункт из рекламного предложения по поводу дизайна карт - не работает.  Поскольку дизайны, представленные на сайте - недоступны для изготовления. И фактически можно получить карту только в двух вариантах - оба с изображением одного и того же мультяшного героя, не самого популярного. Дизайн предлагается, напомню, детям старше 7 лет. Не поздновато? Детьми уже были выбраны другие дизайны, которые представлены на сайте. Неприятный осадок остался. Что там еще изменится в условиях в процессе - неизвестно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-10T12:14:18+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, на текущий момент детская карта выпускается в двух дизайнах. Благодарим вас за то, что своевременно сообщили нам о некорректной информации на сайте. В настоящий момент галерея дизайнов актуализирована. Приносим вам искренние извинения, за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли быстро снять наличные

Оценка 5

Нужно было срочно снять наличные с дебетовой альфа-карты, но альфа-банка рядом не было. 31 марта в 17.17 написала в чат, чтобы узнать, есть ли у альфы банки партнеры, в которых... Читать полностью

31.03.2025

Опыт с поддержкой

Оценка 5

31 марта в 23:00 я обратилась в чат с вопросами. как именно выбрать кешбек по акции альфа пятница и через какое время он прийдет. я часто видела разные акции альфа банка и меня это... Читать полностью

31.03.2025

Альфа Помощник действительно помог

Оценка 5

 Всем привет! Сегодня я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с ботом поддержки Альфа-Банка! 31 марта 2025 года я заметил такую вещь, что мне не начисляется кешбек на... Читать полностью

31.03.2025

Альфа-Банк быстро решает спорные вопросы

Оценка 4

29.03.2025 г. обратилась в Альфа-банк через онлайн-чат в мобильном приложении с проблемой неверного начисления кешбэка. Со мной общалась оператор Валерия.Валерия изучила мой вопрос... Читать полностью

31.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Я очень восхищена работой приложения банка, то есть бот решил мою проблему без человека, 31.03.2025 года в 17:45, я захожу в приложение и вижу списание 99 рублей за услугу альфа... Читать полностью

31.03.2025

Пополнить"подорожник" через приложение

Оценка 5

Здравствуйте Альфа Банк. Крутила барабан в приложении и выпал кешбек на оплату транспорта в пятницу 50%. Но, я бы ехала в этот день 07.02...в поезде, и поэтому 06.02.2025 в 18:08... Читать полностью

30.03.2025

Кэш бэк альфа-пятница

Оценка 5

Мне выпал 50% кэш бэк в магазин Рив Гош в альфа -пятницу . Так как , я впервые участвовал в этой акции , в чате решил узнать подробности . 25 марта я написал в чат , уточнил... Читать полностью

29.03.2025