Огромный минус на дебетовых картах

Давно пользуюсь услугами банка. Есть дебетовые карта Космос, Польза и Кредитная карта. На картах хранятся немаленькие суммы. 3 октября в ИБ обнаружен некорректное отображение остатков по дебетовым картам. Обратились в поддержку (чат с банком) в МП.Был получен ответ, что это техническая ошибка и специалисты уже занимаются решением проблемы. [url=/away/?url=http%3A//sks-rostov.ru/pic/Screenshot_20191010-153043.jpg]http://sks-rostov.ru/pic/Screenshot_20191010-153043.jpg[/url] 4 октября проблема не решена и консультант в чата сообщает, что в скором времени информация будет отображаться корректно. Затем в чате на просьбу зафиксировать обращение, посылают в офис банка с паспортом, сообщая, что решить вопрос дистанционно невозможно. (Интересно, зафиксировать обращение тоже невозможно было дистанционно). Пенсионный возраст и в банк не побегаешь каждый раз! Более никаких комментариев в чате: Информация будет предоставлена только в офисе, обращайтесь в офис банка. [url=/away/?url=http%3A//sks-rostov.ru/pic/Screenshot_20191010-160430.jpg]http://sks-rostov.ru/pic/Screenshot_20191010-160430.jpg[/url] На деб картах искусственно нарисован огромный минус, условно на карте 100 тыс: нарисованы неподтверждённые операции: 200 000 и в итоге баланс -100 тыс. по каждой карте (2 шт.) Деб карты со статусом активна, воспользоваться ден средствами нельзя: при попытке оплаты недостаточно средств. На кред карте актуальный баланс, оплаты проходят. 7 октября обращаемся в офис банка: и как вы думаете? В офисе не знают, что это и никакую информацию предоставить НЕ МОГУТ. Смотрят на сайте суд. приставов информацию о взыскании за 2016 год и сообщают, что это приставы арестовали счета. Тут нужно отметить, либо сотрудники некомпетентны, либо намеренно вводили в заблуждение. В базе ФССП действительно есть информация о взыскании в 2016 году. Мы сообщили, что сумма не более 1000 руб. была в 2016 году взыскана с карты Сбербанка и производство давно  закрыто. Также на сайте ФССП присутствует эта информация. Сотрудник начинает регистрировать обращение. Тут приходит нач. офиса и отговаривать сотрудника банка регистрировать вполне обоснованную претензию (!) со словами: принесите сначала бумагу от судебных приставов об окончании суд производства и только потом будем регистрировать претензию! Повторю: информация об окончании производства присутствует на сайте ФССП, кроме того никаких задолженностей перед суд приставами нет и никакое суд делопроизводство не ведется в отношении меня. В других банках также никаких арестов или блокировок средств нет. Зарегистрировано было обращение: 8007756 от 7 октября. Проблема не решена, никто не связывался из банка по проблеме. Зато срок рассмотрения перенесли на 13.10.2019. Считаю ситуацию либо попыткой мошенничества, либо банк получил уведомление в 2016 году от суд пристава и три года ждал (хотя согласно письму о закрытии делопроизводства запрос суд пристава в Хоум Кредит в 2016 году не отправлялся, а деньги были списаны в 2016 со Сбербанка), в любом случае ситуация крайне неприятная и недопустимая! Прошу максимально быстро решить проблему! P.S. Вопрос относительно действий нач. офиса и их корректности отдельно рассмотрите. Все доп данные для банка предоставлены в отдельном поле