Ненадежный. Плохая защита средств

Уважаемый artprok! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. На основании представленной информации была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что 19.09.2019 Вы обратились в Банк с заявлением о несанкционированном списании денежных средств с Вашей банковской карты. Хотим отметить, что в заявлении Вы указали на факт поступившего Вам звонка на мобильный телефон, при котором звонивший представился сотрудником Банка, в связи с чем, Вы назвали ему номер карты, а также код из sms-сообщения, поступивший Вам на мобильный телефон. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники Банка ни при каких обстоятельствах не запрашивает полные данные карты (номер, срок действия, три цифры на оборотной стороне карты) и коды из sms-сообщений, которые направляются Банком на зарегистрированный в Банке номер телефона. Кроме того sms-сообщения содержит фразу: «никому не сообщайте код», что означает, что данный код предназначен исключительно для Вас и не подлежит передачи третьим лицам, в том числе, сотрудникам Банка. Также мы прослушали Ваш звонок, поступивший 19.09.2019 в 15:56:24 в Контактный центр Банка, где также сообщаете, что предоставили данные Вашей карты и код из sms-сообщения третьему лицу, в связи с чем сотрудником незамедлительно была осуществлена блокировка Вашей банковской карты и доступ к Личному кабинету Интернет банка, о чем Вы были проинформированы. Иных звонков в Контактный центр Банка от Вас не зафиксировано. Информация о том, что блокировка Вашей карты осуществлена с третьего раза не нашла своего подтверждения. По имеющейся информации перевыпущенная банковская карта была Вами получена 18.10.2019. Дополнительно сообщаем, что Ваше заявление от 19.09.2019 находится на рассмотрении в соответствующем подразделении Банка, по результатам рассмотрения которого Вам будет предоставлен ответ. На основании изложенного, нарушений со стороны Банка не установлено. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).