Отвратительная работа контакт-центра

11.10.2019 09:40
2054
6
Оценка
2
Отзыв проверен
5 августа 2019 обратился в Альфа-банк, обращение зарегестрировали под номером А1908052093. Суть обращения по ссылке: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000[/url]. ВТБ говорит что ответ направлен в Альфа банк 16.09.2019. 2 месяца звоню в контакт центр, что только мне не рассказывали: и обращение вообще не рассматривается и Страбон информации и что ждём ответ от ВТБ.....в итоге В Альфа банке говорят ничего не получали! Как мне в этом во всём разобраться? Деньги ни кто возвращать мне не собирается?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T16:14:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за за некорректную консультацию сотрудников контактного центра, о которой автор сообщает в комментарии от 18.10.2019 10:33.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-11T12:35:25+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 552
отзывов
49 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Неожиданное реагирование

Оценка 5

22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025