Отвратительная работа контакт-центра

11.10.2019 09:40
2047
6
Оценка
2
Отзыв проверен
5 августа 2019 обратился в Альфа-банк, обращение зарегестрировали под номером А1908052093. Суть обращения по ссылке: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000[/url]. ВТБ говорит что ответ направлен в Альфа банк 16.09.2019. 2 месяца звоню в контакт центр, что только мне не рассказывали: и обращение вообще не рассматривается и Страбон информации и что ждём ответ от ВТБ.....в итоге В Альфа банке говорят ничего не получали! Как мне в этом во всём разобраться? Деньги ни кто возвращать мне не собирается?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T16:14:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за за некорректную консультацию сотрудников контактного центра, о которой автор сообщает в комментарии от 18.10.2019 10:33.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-11T12:35:25+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Ограничение по кэшбэку по категориям

Оценка 5

Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т... Читать полностью

01.01.2025

Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях

Оценка 5

Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение... Читать полностью

01.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%

Оценка 5

28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека... Читать полностью

01.01.2025

Возврат комиссии за перевод на карту

Оценка 5

07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в... Читать полностью

01.01.2025