Ренессанс Банк

Сотрудники без информирования включили в сумму кредита дополнительные услуги

11.10.2019 10:52
2189
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто беспредел, а не банк!!! 09 сентября моя мать обратилась за потребительским кредитом в отделение данного "банка" в отделение города Подольска. Воспользовавшись финансовой безграмотностью пенсионерки, сотрудники банка БЕЗ информирования включили в сумму кредита ДОП услуг на сумму БОЛЕЕ 25 000 рублей, в т.ч. Финансовая защита - 17 136 руб., Финансовый помощник - SMS-оповещение - 2 000 руб., а так же Сертификат Финансовая защита за 6 000 руб! В итоге сумма кредита, вместо 60 000 руб., полученных на руки, составила более 85 000 руб!!! В договоре везде прописано, что это клиент согласился на это добровольно, но по факту о них никто даже не упомянул, а просто подсунули документы для подписи!!! Более того,  вместо заявленных специалистом банка 12.6% готовых (а в рекламе так и вообще %-я ставка для пенсионеров - 9.9%), Полная стоимость кредита в % годовых составила 22,071% Просто развод пожилых людей, которые не имеют финансовой грамотности и заработок на них бешеных денег (доп услуги составили 50 ПРОЦЕНТОВ от суммы, в которой нуждалась пенсионерка!!!). Ни одного банка, так нагло и безрассудно навязывающего свои ДОП услуги я раньше не видел! Теперь вынуждены искать варианты рефинансирования кредита в этой конторе, чтобы не переплачивать им проценты. А так же готовим обращение в прокуратуру РФ и ЦБ РФ по факту обмана данной организации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-16T17:49:19+03:00
Добрый день. Принимая решение по заявке клиента, а также рассматривая возможные варианты заключения договора (процентная ставка, сумма кредита, срок кредитования), банк исходит исключительно из персональных данных клиента (его доходов и обязательств, кредитной истории, платежного поведения и т.д.), при этом мы учитываем пожелания клиента и стремимся предложить условия, которые будут максимально к ним приближены. Гарантировать всем клиентам выдачу кредита по ставке, которая указана в рекламе, мы не можем. Мы, действительно, предлагаем клиентам широкую линейку полезных услуг и сервисов, предоставляемых партнерами или самим банком. Набор дополнительных опций или их отсутствие зависит от пожелания клиента. До момента подписания договора и выдачи кредита заемщик может беспрепятственно ознакомиться со всеми условиями сделки. Подписанная клиентом кредитная документация подтверждает его согласие со всеми параметрами кредита. Нарушений со стороны сотрудника банка при оформлении кредита не выявлено. Клиент может обратиться в банк для отказа от дополнительных программ, вместе с тем, комиссия возврату/перерасчету не подлежит. Отказ от сертификата «Финансовый помощник» осуществляется полностью на стороне партнера «Юридические решения». Отметим, что дублирование обращений в письменной форме не повлияет на решение банка. Электронный адрес банка otvet@rencredit.ru. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 320 банка
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 109
отзыва
1 086
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка