Цените безопасность своих данных - обходите Тинькофф стороной

11.10.2019 14:56

26491

Оценка

Отзыв проверен

Приветствую всех! Впервые пишу отзыв о банковском обслуживании. Но постораюсь быть предельно кратким и попытаться полноценно рассказать о проблеме с которой я столкнулся. 09.10.19 оформил онлайн заявку на карту Яндекс.Плюс от Тинькофф. Всё ок, оперативно назначили встречу с представителем банка Артёмом на 10.10.2019. К слову, представитель приятный и ненавязчивый, заранее позвонил, уточнил все ли в силе. Но мой отзыв не о представителе. В назначенное время Артём приехал к моему дому. Карту я получил, договор подписал. Сделали фотографию. Вот тут я внёс поправку. По правилам тинькофф - делается фотография Ваша с паспортом в руках. Я согласился на эту фотографию, но с условием, что на фото будет виден конверт тинькофф. В целях безопасности. Чтобы было понятно по фотографии, для чего я фотографируюсь с паспортом, ради какого продукта. Представитель сделал фото. Ушёл. А я решил продолжить активацию карты. Вошёл в личный кабинет. Через пару минут мне заблокировали доступ к личному кабинету. Я позвонил им. От них услышал что причину не назовут, попросили связаться с ними на след день (11.10). И вот сегодня я связываюсь с ними. Они озвучивает причину "вы отказались фотографироваться с паспортом". Я объясняю, что фотографироваться я не отказывался, но в фотографии присутствует продукт, ради которого сделано это фото. Что это было сделано с целью моей безопасности. Не хотелось бы в один "чудесный" день узнать что на меня оформлен микрозайм и прикреплена эта фотография. Но, тинькофф принимает фотографии ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО где ТОЛЬКО Вы и паспорт. Я считаю такие фотографии небезопасными. Они попросили меня прислать им такое фото, я согласился, но только с моим предыдущим условием. Их это не устроило. Как итог - доступ к личному кабинету закрыт. Человека по телефону я попросил заблокировать карту и закрыть открытый на меня счёт. Надеюсь что хотя бы эти пункты будут исполнены. Моё впечатление - крайне отрицательное. Не советую никому разрешать фотографировать вас с паспортом в руках, без уточнения на фотографии причины самой фотографии (продукта ради которого делается фотография, либо листа с надписью). Цените свою безопасность - обходите Тинькофф стороной. Лично я ни за что не воспользуюсь их услугами.

Администратор народного рейтинга

2019-10-18T18:38:06+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Т-Банк

2019-10-11T18:45:01+03:00

Здравствуйте. Мы уделяем особое внимание процессу идентификации клиента с учетом дистанционной модели обслуживания. Фото документов и клиента со встречи необходимы из соображений безопасности. Вы отказались делать фотографию самого паспорта, информацию о чем представитель сообщил в банк и мы установили ограничения. Без полного комплекта документов со встречи от клиента, в которой также входит отдельное фото паспорта, отменить ограничения не можем. Ваше распоряжение на закрытие продукта коллеги выполнили, к действиям сотрудников у нас нет замечаний. Сожалеем, что приняли решение отказаться от сотрудничества. Будем рады, если пересмотрите его в будущем. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 315 банка

3,92

средняя оценка

решено проблем

12 305

отзыва

12 189

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вернули деньги, списанные мошенниками

Ошибочное списание

Вернули деньги

Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку

Возврат прошёл успешно!

Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки

Смена тарифа по картам Т- Банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру