Честный банк☺

12.10.2019 10:36
1674
Оценка
5
Отзыв проверен
29 июля я стала клиентом этого банка - оформила автокредит. мне сразу подробно объяснили насчет оплаты через банк-партнер Росбанк без комиссии, что очень удобно и понятно. вскоре я продала старый авто и решила внести сразу за два месяца вперед, так как собиралась в отпуск, чтобы лишний раз не заморачиваться с переводами. внесла 15 августа сумму и забыла о кредите на 2 месяца))) 20 сентября как и планировала я улетела с мужем за границу, думая, что все вопросы решены. но 30 сентября, прилетев обратно, мне стали поступать звонки от Русфинанс Банка по поводу неуплаты кредита, то что я была в шоке - ничего не сказать, просрочке - 3 дня! сумма штрафа небольшая, но сам факт, что кредитная история испорчена меня очень огорчил. Я начала звонить в банк чтобы разобраться в чем проблема, почему деньги не списались ведь они были на счету?! выяснилось, что весь платеж был засчитан как досрочное погашение, потому что внесла я его в течении первого месяца - об этом прописано в договоре, но я не обратила внимания.... И когда пришло время списания второго ЕП  - денег на счету уже не было. поэтому и образовалась просрочка. я попросила войти в мое положение, так как я новый клиент и не знала о нюансах... мне повезло, банк пошел мне навстречу. штрафы отменены, я сама каждый месяц проверяю свой счет в личном кабинете, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем. моя кредитная история восстановлена!)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T09:13:40+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, выписку со счета с отменённым штрафом на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. 22.10.2019 Данные получены.
Ignovatova
2019-10-21T18:42:31+03:00
Письмо со скрином выписки отправила.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-10-14T13:17:09+03:00
Уважаемая Ignovatova! Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но, если есть возможность, мы обязательно её используем. Приятно, что клиентоориентированный подход стал поводом для позитивных эмоций и положительного отзыва. Лучшая благодарность для нас – Ваша рекомендация друзьям и близким. Спасибо за доверие! Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание и дальше радовало Вас! С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020