Банк, которому не нужны клиенты

15.10.2019 18:13
2019
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с тем, что сейчас пошла большая активность со скидками при оплате картами МИР, решил я открыть себе такую карту. И так как уже более 10 лет пользуюсь только кредитными картами, то решил поискать где же можно открыть такую карту и бесплатно. В итоге выбор пал на Россельхозбанк. Я написал 26 сентября в их группе в ВКонтакте вопрос, выпускают ли они такие карты и только 30 сентября получил ответ, что они предлагают мне оформить карту Россельхозбанк-Роснефть. В этот же день я пошел в отделение на Долгоруковской улице с целью узнать, что же надо для открытия такой карты. Сотрудник принимавший меня, узнав, что я ИП не смог сказать, какие документы нужны для открытия карты и позвал начальницу, которая сказала, что нужны налоговые декларации аж за 2 года! Это для открытия карты как физлицо! Я ушел из отделения и на следующий день заполнил заявку на выдачу карты на сайте банка. Во время заполнения заявки постоянно появлялась ошибка о невозможности авторизации на сайте Госуслуг.  Я написал об этом опять же в сообщениях в группе банка в ВКонтакте и через 2! дня мне ответили, что у них технические трудности и чтобы я обратился в отделение.  В итоге заявку удалось оставить и дальше наступила тишина.  Через неделю всё там же в сообщениях в группе меня спросили номер телефона для связи, хотя он был указан или попросили связаться с банком. Дозвониться до банка оказалось нереальной задачей, постоянно все операторы заняты. В итоге через 5 минут по номеру заявки я посмотрел её статус и оказалось, что по ней банком принято отрицательное решение. По какой причине было принято такое решение непонятно и выяснить это также не представилось возможным, банк просто не смог ответить на вопрос. Банк не сделал запрос ни на Госуслугах, ни в Бюро кредитных историй, ни-ку-да. Ну и судя по тому, как общались сотрудники банка у них нет цели привлечь новых клиентов, они им не нужны. Я конечно ожидал плохого отношения от госбанка, но чтобы настолько. Абсолютно не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка. Если уж они карту МИР с лимитом 50000р выдают с такими проблемами, а у меня есть кредитки нескольких других банков, в том числе премиальные, то какие-то более серьезные дела с этим банком вести вообще нельзя. Обходите стороной Россельхозбанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T14:27:32+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка, принимаем отзыв без оценки. P.S. 31.10.2019. В связи с дополнительной информацией, которая получена от автора, оценку засчитываем.
romiron
2019-10-22T15:41:13+03:00
Banki.ru, а почему вы верите банку, а не клиенту? Никаких требований по кредитной карте по указанному адресу на сайте нет. Информация, что "звонки с указанного Вами номера телефона в Банк не зафиксированы." является ложью. Похоже banki.ru не хочет объективной информации о банке.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-10-16T19:04:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотели бы прокомментировать ситуацию. В ходе проведенной проверки по Вашему обращению было установлено, что консультация со стороны сотрудника офиса относительно указанной карты проведена корректно и в полном объеме. Был запрошен комплект документов в соответствии с требованиями, по кредитной карте тарифного плана Россельхозбанк-Роснефть, ознакомиться с которыми можно на интернет сайте https://www.rshb.ru/natural/loans/creditcard/ 02.10.2019 Вами была оставлена он-лайн заявка на кредитную карту «Россельхозбанк-Роснефть». Для ее рассмотрения Банку потребовалась дополнительная информация. С Вами неоднократно пытались связаться сотрудники офиса по предоставленному номеру телефона. Связаться не удалось. Получив Ваш запрос в социальных сетях, удалось уточнить необходимую информацию. Обращаем Ваше внимание, что решение о возможности выдачи кредитной карты принимается АО «Россельхозбанк» в соответствии с разработанными и утвержденными правилами кредитования. Каждая заявка на предоставление кредитной карты рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Также проводится проверка данных на предмет их полноты и достоверности, проводится анализ кредитной истории заемщика, учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика. Решение принимается на основании совокупности факторов, и принятие Банком документов не гарантирует принятие положительного решения. Дополнительно сообщаем, что звонки с указанного Вами номера телефона в Банк не зафиксированы. Сожалеем, что по Вашей заявке Банком принято отрицательное решение (есть возможность снизить кредитную нагрузку). Надеемся, что предоставленная нами информация будет Вам полезна. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 213
отзыва
5 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Кредитная карта

Оценка 5

05 октября обратился в офис РоссельхозБанка на ул. Авиаторов Балтики 5 для получения выписки по своему текущему счёту с момента его открытия. Очереди в отделении не было и меня... Читать полностью

20.11.2024

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Оформление карты

Оценка 5

25.10.2024г. 11:00 я пришла в отделение банка расположенный в г. Кашин ул. Луначарского 22/1, обратилась к специалисту Марине, она проконсультировала меня по талону электронной... Читать полностью

25.10.2024

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

03.06.2024 обратился в офис в г. Слободской, ул. Советская, д.70 с целью получить консультацию по кредитной карте. Расположен офис в центре города, что очень удобно, в шаговой... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

 Добрый день! 12 сентября 2024 года я по рекомендации знакомых посетила отделение Россельхозбанка по адресу город Улан-удэ ул. Терешковой. Офис произвёл на меня хорошее... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность сотруднику офиса россельхозбанк в г. Пучеж - Сергею. Я обслуживаюсь в банке с 2013 года, есть зарплатная карта. Недавно мне срочно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже 2 года, за это время регулярно пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами, брал кредит в банке. 30 сентября 2024 года посетил офис... Читать полностью

21.10.2024