Благодарность за профессиональное обслуживание

17.10.2019 12:35
1814
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить признательность и благодарность ведущему финансовому консультанту банка ВТБ Туровской Кристине Игоревне за безупречную работу с клиентами банка. Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении 11 лет, и работала с разными менеджерами и специалистами. Не всегда опыт общения  со специалистами был успешен, хотя я размещала в этом банке большие средства. В 2017 году я оформила в банке ВТБ кредит, и спустя 1,5 года мне пришло предложение о реструктуризации этого кредита, с увеличением суммы займа. Обратившись с этим предложением в ДО ВТБ в г.Новороссийске я была приглашена на обслуживание к Т-ой Кристине. Кристина подробно, четко и обстоятельно объяснила мне все мои выгоды и преимущества, взяла на себя всю представительскую работу по оформлению данного предложения, да еще и с учетом моих требований - сохранить способ работы в банке он-лайн с помощью генератора паролей. В результате  с помощью Кристины я получила другой, более выгодный для меня продукт банка быстро и в нужном мне объеме.  И даже когда произошло досадное недоразумение и с меня были списаны денежные средства за погашенный уже реструктуризированный кредит, кристина Т-ая оперативно, даже в перегруз своего рабочего времени помогла мне оформить все документы, необходимые для разрешения возникшей ситуации. В результате деньги вернулись ко мне на счет, теперь вся программа работает четко и без замечаний.  Я благодарна Кристине за ее профессионализм, умение общаться с клиентами на достойном уровне, и ее большой опыт работы в банковской деятельности, который, безусловно, является залогом успешной работы банка ВТБ вцелом.  Предлагаю отметить работу Кристины Т-ой, а клиентам банка ВТБ Допофис Серебряковский в Новороссийске обслуживаться только у этого специалиста.  Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T13:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. Когда произошло недоразумение по списанию средств? Можете ли вы предоставить скриншот о возврате денег и направить нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 26.12.2019 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем. 27.12.2019 Информация от автора получена. Оценка засчитывается.
ВТБ
ВТБ
2019-10-17T14:38:48+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв по работе нашего Банка и сотрудника офиса Кристины. Нам очень приятно получать отличные оценки от наших клиентов. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Мы обязательно передадим Ваш положительный отзыв ответственному руководителю, который, уверены, обязательно поощрит Кристину за проделанную работу и помощь. Также мы хотели бы более детально проанализировать работу нашего сотрудника, для этого мы хотим попросить Вас уточнить как именно проходила консультация в офисе Банка,как менеджер решал Ваш вопрос, дата Вашего обращения, сколько времени заняло обслуживание. Данная информация нам поможет сделать обслуживание в Банке еще более качественным. Информацию Вы можете добавить в качестве комментариев к Вашему отзыву. Спасибо за добрые слова и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,50
средняя оценка
13%
решено проблем
13 230
отзыва
12 933
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат

Оценка 5

Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё... Читать полностью

28.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность сотрудникам!

Оценка 5

Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г... Читать полностью

25.01.2025

Чудеса случаются - получили нужный кредит за 30 минут

Оценка 5

22.01.2025 обратились в отделение банка ВТБ в г. Пенза, ул. Карпинского - 37а. У нас была предодобренная заявка на кредит. Деньги нужны были срочно, но шансов на успех, т.е. на... Читать полностью

22.01.2025

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ: Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как... Читать полностью

13.01.2025

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность... Читать полностью

13.01.2025