Русфинанс Банк

Продолжайте в том же духе, молодцы!

17.10.2019 15:09
1497
1
Оценка
5
Отзыв проверен
13 октября я сделала досрочное погашение по кредиту и почему то была уверена, что сумма спишется и кредит будет закрыт в этот же день. На следующий день я поехала в город за справкой о закрытии в банк, но как выяснилось в офисе справку мне дать не могут, так как договор не закрыт... Я не учла, что по условиям договора, сумма спишется только в день платежа по графикв, а это - 18 октября. Но я живу далеко от офиса и не всегда удобно отпроситься с работы, чтобы приехать, да и кататься несколько раз не хочется, я решила  написать в чат на сайте банка о своей ситуации, вдруг смогут мне чем то помочь. Мне отвечала менеджер Екатерина, она подробно узнала все детали, взяла мой номер для связи и попросила ожидать 10 минут. Вскоре мне позвонили и Екатерина радостно объявила мне, что списание произойдет в течении 15 минут и я смогу получить справку у консультанта. Так и случилось, я получила справку в этот же день и не пришлось тратиться лишний раз на дорогу. Выражаю огромную благодарность сотруднику Екатерине, Радует что банк ценит лояльность, время и деньги своих клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T19:05:29+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, адрес отделения банка, в который обращались. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 28.10.2019. Получено.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-10-17T15:45:35+03:00
Уважаемая Kseniyaaa! Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но, если есть возможность, мы обязательно её используем. Приятно, что клиентоориентированный подход стал поводом для позитивных эмоций и положительного отзыва. Лучшая благодарность для нас – Ваша рекомендация друзьям и близким. Спасибо за доверие! Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание и дальше радовало Вас! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка