Возьмите пожалуйста деньги

Без оценки. Уважаемые представители Росбанка, решите пожалуйста вопрос поскорее. Хочу сделать частично досрочное погашение кредита. Попытки досрочного погашения через интернет банк пытаюсь произвести с 15.10.2019. Не получается. Сегодня по совету оператора горячей линии попытался произвести частично досрочное погашение через офис банка, и так же ничего не вышло. Подробнее - 15.10.2019 произвел перевод средств для досрочного погашения на счет, с которого списываются кредитные средства. Выбрав в интернет банке "досрочное погашение" и указав сумму, и "уменьшить ежемесячный платеж" согласился. Интернет банк написал "все ок", и даже в истории операций показал ""частичное досрочное погашение 15.10.2019 минус сумма которую хотел погасить". Но.. Ничего не списалось. Хотя обычно списывалось сразу же. Выждав несколько часов обратился на горячую линию, где сказали "сумма спишется в течении дня". Удивился, т к ранее всегда было по другому, но стал ждать. На следующий день увидев состояние счета без изменений вновь обратился на горячую линию. Там ответили что видят только перевод средств со счета на счет, но досрочного погашения не видят, и "видимо вы что то не так завершили, попробуйте еще раз". Ок. Повторная попытка выполнить частично досрочное погашение, а так же с пяток последующих так же ни к чему не привели. Вновь звонок на горячую линию, где посоветовали провести досрочное погашение непосредственно в офисе банка, т к сейчас идут работы технические с интернет банком, и просблеммы скорее всего из за этого". Ок. Сегодня обратился в офис банка, рассказав что в интернет банком такая проблема, сделайте пожалуйста частично досрочное погашение.  В офисе банка мне даже выдали новый график с заявлением, пришла смс "уважаемый клиент, настоящим банк информирует вас об осуществлении частично досрочного погашения по договору № *****" но.... Опять же ничего не списалось. Менеджер банка сама удивилась, сказал что то типа "погашение проходит но частично, до какого то этапа...". Составила заявку.  Звонок на горячую линию дважды после посещения банка так же проблему не решил. На первый звонок оператор ответил что то типа "не знаю, давайте оставим заявку". Подумал что если перезвоню то попаду на более компетентного оператора, в принципе так и получилось но проблемы никак не решило. Оператор сказала что ограничений на досрочное погашение нет, поинтересовалась версией мобильного приложения которое я использую. На ответ что если даже в офисе банка платеж провести не могут - был проигнорирован. Ок. Назвал версию приложения(2.19.32) на что оператор ответила что актуальная версия уже 2.19.35, обновите! Только в гугл плее последней значится на текущий момент 2.19.32, т е именно та, которую я использую.  Обновлений в гугл плее нет. Да и дело явно не в приложении, если в банке даже провести платеж не могут.  В общем возьмите уже скорее с меня денег, желательно 15ым числом, т е попыткой моего первого погашения. Номер договора 7503*****1467