Не закрывают кредит

18.10.2019 12:26
2626
Без оценки
В магазине оформила рассрочку через банк Ренессанс Кредит на покупку электроплиты. На следующий день, написав заявление,  отказалась от покупки. Магазин перевёл обратно деньги за плиту на мой кредитный  счёт открытый в этом банке. Следом в филиале банка в Южно-Сахалинске написала заявление в о досрочном погашении и внесла некоторую сумму по набежавшим уже процентам для полного погашения кредита. Деньги поступали на счёт двое суток! И опять на счёте не хватало средств, чтобы досрочно погасить. Опять внесла. Теперь на счёте сумма большего размера, чем требуется для полного закрытия кредита. А кредит не закрывается. В приложении, при нажатии кнопки досрочное погашение, пишут Поздравляем! Кредит закроется 17.10.19. На следующий день система пишет опять Поздравляем, кредит закроется 18.10.19. И как это понимать?!!! Денег положила  более чем требовалось, а кредит не закрывается!!! Это что, у банка такая политика работы с клиентами, которые досрочно гасят кредит?! Получается кредит открыт, проценты набегают... Как мне закрыть кредит????
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-22T10:09:38+03:00
Добрый день. Примите искренние извинения за сроки предоставления ответа по вашему вопросу. Знаем, что сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил основные комментарии по обращению в рамках телефонного разговора. Сообщаем, что на сегодняшний день обязательства перед банком у вас отсутствуют. Также с нашей стороны вам будет направлена справка о закрытии кредита на ваш электронный адрес в течение трёх рабочих дней. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,59
средняя оценка
24%
решено проблем
1 244
отзывов
1 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024