Отвратительное отношение к Клиенту

11 октября 2019 года обратился в головной офис банка на Павелецкой, срочно нужно было сделать перевод через Золотую Корону. В банке данная услуга есть. Сотрудник банка женщина предпенсионного возраста, обитающая на первом этаже меня встретила со словами "не могу вам помочь, ждите пока сотрудник вернется с обеда". Я предположил, наверное, это начальник отдела и отвечает за своих подчиненных но зачем же так хамить? Почему заставляют ждать клиента? Ждал 20-30 минут и ушел ни с чем. Это не клиентоориентированный подход и конечно нет желания общаться с профессионалами такого уровня.