Кредитная карта

23.10.2019 12:10
1954
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Осенью этого года мне позвонили из Альфа-Банка, текст обычный, вы у нас особый клиент, одобрили для вас карту и рассказали о всех ее преимуществах. Я согласился, в отделении сообщил, что карта мне сейчас не нужна, собственно, беру на всякий случай. Возможно понадобится, тк делаю ремонт.  Да, да, все нормально, не переживайте, она активируется при первой покупке, либо снятии денег. Приходит смс, вы должны 300 р за обслуживание карты, деньги уже списаны с кредитного лимита и пошла задолженность. С какой это радости она активна ??!!  Более того, списалась и комиссия 1 190 за годовое обслуживание карты.   Банк умышленно вводит в заблуждение клиентов. Вопрос я в отделении при получении поднимал, меня заверили, что все нормально, не переживайте. Не первый раз банк ведет себя не чистоплотно. Несколько лет назад в Италии списали два раза по ошибке 250 евро, приехал в Москву, писал несколько раз претензий в банк, ответ сухой и никакой, нарушений банк не выявил, пишу снова и тот же ответ. Далее, банк списал без моего ведома страховку счета, после деньги вернул по заявлению. Сейчас опять. Прошу разобраться в ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T09:17:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот выписки с зачислением комиссии. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.10.2019 Спасибо за предоставленную информацию, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-23T17:40:20+03:00
Добрый день, списание комиссии за обслуживание кредитной карты производится в момент ее активации. Карта была активирована вами самостоятельно, таким образом, комиссия списана правомерно. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии. Будем вам признательны, если вы измените оценку на положительную, разместив соответствующую информацию в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платёж

Оценка 5

Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне... Читать полностью

28.03.2025

Возврат

Оценка 4

В любой большой системе или организации возможны сбои и ошибки. Но, на мой взгляд, важны не ошибки, а реакции на ошибку. В любой большой системе или организации возможны сбои и... Читать полностью

27.03.2025

Разъяснения по поводу долга на кредитной карте

Оценка 5

28.02.2025г. в 6:53 обратился в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснениями по поводу отображения долга по кредитной карте, хотя необходимую сумму я внёс на карту вовремя. В 6:58 к... Читать полностью

27.03.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

14 марта получила уведомление, что по кредитной карте уменьшили лимит. Кредиток у меня две, чаще пользуюсь второй , с кэшбэком. Поэтому решила закрыть эту карту, раз уж и лимит... Читать полностью

27.03.2025

Альфа Банк решил проблему

Оценка 5

Здравствуйте! Решила оформить дебетовую карту себе и дочке . Обратилась в онлайн чат . В нем все очень просто , зашли а приложение и сразу нажали на чат , где буквально сразу к... Читать полностью

26.03.2025

Получение кредитной карты 365 без %

Оценка 5

26 августа 2024 года я обратилась , через чат онлай банка в службу поддержки.  Было необходимо закрыть кредитную годовую карту, так как не было в ней уже нужды.  Сотрудник... Читать полностью

26.03.2025

Ненавязчивая инструкция сотрудницы офиса (и при этом точная!); верное и быстрое предоставление информации в чате Альфа-банка

Оценка 5

14 марта сего года, обратился в чат по поводу вопроса - рацион на снятие наличных до какой даты действует? (по кредитке)  Ограничения было по сумме в месяц и у меня был вопрос... Читать полностью

26.03.2025