Плохое обслуживание

24.10.2019 08:30
2156
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Пополняла вклад в Ренесанс-Кредите через банкомат,в отделении банка на ул.Маяковского в г.Санкт-Петербурге. Банкомат "зажевал" 5000 руб. Мне предложили написать заявление, что я и сделала, но сроки рассмотрения меня поразили: 30 дней! Я думала, что мне сразу извлекут 5000 или,хотя бы, на следующий день, но ждать  целый месяц! Это по-моему перебор. Если банкомат не работает, то надо вешать на него табличку, что банкомат не работает или отключать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-31T11:19:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 07.11.2019 По просьбе автора меняем оценку на "3".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-01T14:31:58+03:00
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Сегодня наш сотрудник связался с клиентом и предоставил основные комментарии в рамках телефонного разговора. Рады, что проблема была решена. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 109
отзыва
1 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024