Плохое обслуживание

24.10.2019 08:30
2168
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Пополняла вклад в Ренесанс-Кредите через банкомат,в отделении банка на ул.Маяковского в г.Санкт-Петербурге. Банкомат "зажевал" 5000 руб. Мне предложили написать заявление, что я и сделала, но сроки рассмотрения меня поразили: 30 дней! Я думала, что мне сразу извлекут 5000 или,хотя бы, на следующий день, но ждать  целый месяц! Это по-моему перебор. Если банкомат не работает, то надо вешать на него табличку, что банкомат не работает или отключать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-31T11:19:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 07.11.2019 По просьбе автора меняем оценку на "3".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-01T14:31:58+03:00
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Сегодня наш сотрудник связался с клиентом и предоставил основные комментарии в рамках телефонного разговора. Рады, что проблема была решена. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,80
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024