Плохое обслуживание

24.10.2019 08:30
2157
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Пополняла вклад в Ренесанс-Кредите через банкомат,в отделении банка на ул.Маяковского в г.Санкт-Петербурге. Банкомат "зажевал" 5000 руб. Мне предложили написать заявление, что я и сделала, но сроки рассмотрения меня поразили: 30 дней! Я думала, что мне сразу извлекут 5000 или,хотя бы, на следующий день, но ждать  целый месяц! Это по-моему перебор. Если банкомат не работает, то надо вешать на него табличку, что банкомат не работает или отключать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-31T11:19:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 07.11.2019 По просьбе автора меняем оценку на "3".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-01T14:31:58+03:00
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Сегодня наш сотрудник связался с клиентом и предоставил основные комментарии в рамках телефонного разговора. Рады, что проблема была решена. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024