Незаконное списание денежных средств со счета

28.10.2019 12:15
2456
Без оценки
28.10.2019 с моего счета были списаны средства в размере 6471р. Как было написано в СМС уведомлении, средства были списаны по решению судебного пристава из г. Владикавказ.  Проблема, скорее всего в том, что меня приняли за другого человека (по госуслугам видно, что есть полный однофамилец с той же датой рождения, но вообще в другом городе, во Владикавказе).  По телефону контактного центра банка мне ответили "...Мы исполнили судебное решение...". На мой резонный вопрос "проверили ли вы паспортные данные в этом решении!?", девушка как робот повторила предыдущую фразу и добавила - звоните судебному приставу. После того как понял, что в банке мне не добиться внятного ответа, я дозвонился до судебного пристава, который сообщил мне, что: "...банк не имел права списывать с Вас средства..." Вопрос к банку - почему вы позволяете себе списывать средства с дебетового счета без сверки документов клиента (естественно ни один (!) из моих документов не совпадет с штрафником).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T12:41:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-31T10:46:09+03:00
Добрый день! Банком проведена тщательная проверка, по результатам которой сообщаем следующее. 19.10.2019 в банк поступил запрос из службы судебных приставов о розыске счетов должника, ФИО и дата рождения которого совпадают с вашими данными. Дополнительно в данных запросах были указаны ваши паспортные данные. Банк произвел розыск счетов по указанным в запросе параметрам (в т.ч. по паспортным данным) и соответствующие сведения были направлены в адрес службы судебных приставов. Деньги с вашего счета были списаны и перечислены на счёт службы судебных приставов. Постановление исполнено в полном объёме. Нарушения процедуры взыскания со стороны банка отсутствуют. В соответствии с действующим законодательством возврат излишне перечисленных сумм производится организацией - получателем платежа. Банк не вправе списать денежные средства с расчётного счёта судебных приставов. В соответствии с действующим законодательством между Управлением федеральной службы судебных приставов России и банком заключено Соглашение об электронном документообороте (далее – Соглашение). Условиями Соглашения предусматривается, что поиск должников в автоматизированной системе банка при обработке запросов, поступивших по системе электронного документооборота, производится по следующим обязательным реквизитам: ФИО (полностью), дата рождения. В вашей ситуации запрос приставов о розыске счетов помимо данных о ФИО и дате рождения содержал паспортные данные. Ответственность за вынесение постановлений и определение источника его исполнения (в том числе счета, с которого должно быть произведено списание средств) полностью лежит на судебном приставе-исполнителе. По вопросу возврата денежных средств вы можете обратиться: - непосредственно к судебному приставу-исполнителю Владикавказского городского ОСП Гаевой Елене Ахсарбековне; - через сайт ФССП – Госуслуги – личный кабинет – подать заявление – общие вопросы к ФССП. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
5 465
отзыва
5 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить за хорошее обслуживание

Оценка 4

Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные... Читать полностью

27.03.2025

Работа сотрудников Сбербанка

Оценка 5

 Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с... Читать полностью

25.03.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Отлично

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему... Читать полностью

17.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Решение проблемы с блокировкой

Оценка 5

Здравствуйте. Заблокировали все счета, за то что с карты озон хотела пополнить сбер. Карты заплатная , 16 нужно оплатить ипотеку. Оператор причину не объяснила. Живу в пригороде, в... Читать полностью

12.03.2025