Совкомбанк

Платеж по кредиту

29.10.2019 12:44
1577
Оценка
4
Отзыв проверен
26.09.2019 получила сообщение на телефон о необходимости внесения платежа по кредиту. Меня аж в холодный пот бросило, я ведь платила, даже чек есть. После того как эмоции прошли, я поняла, что правда на моей стороне и не стоит паниковать. Для решения этого вопроса воспользовалась услугами колл-центра. Меня обслуживала Ольга О-ва, сотрудница банка объяснила, что данный вопрос невозможно решить в телефонном режиме, для этого потребуется явится в офис лично. Назначили встречу на 10.00 утра 27.09.2019. На следующий день, в пятницу, я уже была в офисе №136 г. Алексин, по ул. Ленина 9, для этого пришлось взять на работе полдня без оплаты.Менеджер Ирина приветливо встретила меня, отвела в кабинет и попросила чек об оплате, чтобы прикрепить к заявлению. Мы вместе составили документ, в котором описали ситуацию, поскольку уже начали начислять штрафные санкции. Она объяснила мне, что, чтобы снять с меня все претензии со стороны банка, я должна максимально подробно описать ситуацию. Разбирательство длилось 3 дня, после чего все штрафы аннулировали. Сказали, что судя по всему был технический сбой, потому отследить платёж не получилось, но банк стал на сторону клиента, поскольку у меня был чек на руках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T17:08:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот полученного смс-сообщения из банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 14.11.2019. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-29T13:32:55+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за высокую оценку! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 315 банка
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
21 840
отзыва
21 148
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отличный сотрудник

Оценка 5

При получении потребительского кредита, моим вопросом занимался сотрудник банка М-в Н. парень отзывчивый, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная... Читать полностью

29.03.2025

Обращение по заемным средствам

Оценка 5

29 марта 2025 года обратилась в банк онлайн чат для того чтобы мне разъяснили как правильно пользоваться заёмными средствами. Оператор очень быстро и доступно объяснил всё, к тому... Читать полностью

29.03.2025

Возвращение процентов по кредиту

Оценка 5

29марта 2025 г. утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, вернутся ли проценты по коедиту, если нет подписки "Десяточка". Сотрудник Ярослав... Читать полностью

29.03.2025

Благодарю Данила за консультацию

Оценка 5

Я не мог понять, из-за чего сумма платежа по товарного кредиту превышала на 599 рублей обычный ежемесячный платёж. Данил вежливо объяснил, что комиссия возникла из-за просрочки... Читать полностью

29.03.2025

Классное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Совкомбанку за оперативную и профессиональную помощь в получении выписки по кредиту. Мне понадобился этот документ для личных целей, и я... Читать полностью

28.03.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обращался в чат с ботом, но бот на заданный вопрос так и не смог решить мою проблему / вопрос отключить смс - информирования.  Хотел отключить смс- информирование... Читать полностью

27.03.2025

Комиссия по МиниМОП

Оценка 5

Мной 25.03.25г. была допущена просрочка оплаты товарного кредита 1 день. На счёте Копилка были деньги для списания и банк списал минимальную сумму для оплаты кредита. Но в то же... Читать полностью

27.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка