Сбой по зачислению денежных средств

30.10.2019 22:11
2145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21 числа зашёл в отделение банка по адресу : г.Владикавказ , улица Коцоева , д. 23 айди банкомата 27075 хотел зачислить супруге денежные средства на карту в размере 16 500 , при зачислении денег возник сбой , и выдало карту , а денежные средства не были зачислены , как и чек , его тоже нет. Обратился к сотруднице которая находилась рядом на что она ответила мне , что не знает ничего , нужно обращаться в контактный центр банка. Последовал её указанию позвонил на горячую линию банка на что мне вежливо ответили , что нужно будет подождать 7 дней разберёмся и зарегистрировали обращение 19-10-09785 . Прошло 7 дней ни обратной связи , ни денег ничего нету , беспредел , позвонил в банк говорят ждите , с вами свяжутся . Уже прошло 10 дней денег так и нету , подходят платежки по кредитам , а банк так и не возвращает деньги , издевательство . Связываюсь с менеджером отвечают , что разбираемся . Ужас . Руководство куда смотрит не знаю . Такого бардака я ещё ни в одном банке не видел . Халатное отношение к клиентам банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-02T12:54:44+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Мы передали информацию ответственным сотрудникам. Сумму зачислили на карту вашей супруге 31.10.2019 г. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 601
отзыв
2 590
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024