Банк «Открытие»

Нет ответа от отдела БГ

31.10.2019 11:38
1946
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день ! Делаем БГ через Банк "Открытие" уже долгое время по 44 ФЗ , все нормально , т.к. клиенты видят БГ в реестре , но с 223 возникла проблема с получением оригинала.  Уже 3-й день пытаюсь дозвониться до отдела который занимается БГ  по телефону , который мне сказали на горячей линии (8966...8383) - трубку никто не берет. Написали жалобу на портале , где оформляли БГ - тишина. Статус заявки до сих пор "Ожидание отправки оригинала" . Под угрозой срыв подписания договора , т.к. клиент требует приложить оригинал БГ , а время ограничено. Непонятно когда будет отправлен оригинал БГ , информацию никто предоставить не может! С учетом высокой стоимости БГ в этом банке такой сервис просто недопустим! Придется искать другой банк для этих целей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T16:58:19+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-15T14:33:37+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за сложившеюся ситуацию. Ваше обращение передали в профильное подразделение банка, в ближайшее время с вами свяжется специалист банка для предоставления информации по запросу.  Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Allex111
2019-12-02T11:49:10+03:00
Оказалось , что БГ отправили 30.10.19 почтой, сегодня наконец дозвонился до отдела , сказали трек, все получили. Вопрос по доступности информации о БГ считаю не решенным (статус в системе, где оформлял БГ так и не поменялся с "ожидания отправки"), просьба внести коррективы и доработать программу, дабы более не получать подобные отзывы. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность М-ой Светлане - сотруднику операционного офиса "Брянский" Филиала Центральный Банка «Открытие» по адресу: г.Брянск, ул.Советская... Читать полностью

08.12.2022

Бесплатная карта миф или нет

Оценка 5

Почитав, что банк Открытие предоставляет бесплатную дебетовую карту, решила выпустить карту. После пополнения карты (для вклада) с меня списали комиссию 500 рублей. После звонка в... Читать полностью

28.04.2022

Выберете этот банк-не ошибётесь!

Оценка 5

Всем привет! Хотела открыть в этом банке р/счет и спец.счет для торгов. Через контактный центр приняли заявку и все основные данные. В этот же день назначили встречу. Оператор... Читать полностью

29.11.2019

Отзыв

Оценка 5

ООО "Е***" в лице директора П. Евгения Владимировича, благодарит  коллектив банка за профессионализм, вежливость, доброжелательное отношение к клиенту. Грамотные и приятные... Читать полностью

23.10.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка