Навязывание услуг

01.11.2019 09:49
2145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 28.10.19 взяла кредит в банке. номер договора 75750549109 .сначала мне предложили 300 тыс. но на руки я получу 249000  якобы за услугу финансовая защита за 49000. я от неё отказалась. мне предложили другой вариант 277000 я согласилась. но в дополнении мне нужно было за страховать дом за 16000. в итоге я получила карту на 295500 из них оказывается сняли за страховку . за смс 2000 и за пакет удобный 4500. Я сразу подошла  к оператору и показываю договор. что смс и ПАКЕТ ЭТО ДОБРОВОЛЬНО. и что я не давала согласие . на что мне ответили что эта сумма уже заложена в графике платежа. даже если они ее уберут я все равно буду за них платить. я считаю действие банка не законным. получается добровольно принудительно. а не исключительно на добровольной основе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-11T12:41:14+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Действительно, при оформлении кредита, существует возможность подключения дополнительных опций, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. Сотрудники банка всегда сообщают подробную информацию относительно подключения дополнительного сервиса. Вместе с тем, решение о приобретении услуг принимается заёмщиком самостоятельно. Знаем, что подробности проведенной проверки, а также меры, принятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, были озвучены вам сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Приятно, что в рамках беседы нам удалось обсудить все открытые вопросы. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С уважением, Ренессанс Кредит
t*******@mail.ru
2019-11-11T12:50:12+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы. Проблема решена в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
419
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024