Навязывание услуг

01.11.2019 09:49
2136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 28.10.19 взяла кредит в банке. номер договора 75750549109 .сначала мне предложили 300 тыс. но на руки я получу 249000  якобы за услугу финансовая защита за 49000. я от неё отказалась. мне предложили другой вариант 277000 я согласилась. но в дополнении мне нужно было за страховать дом за 16000. в итоге я получила карту на 295500 из них оказывается сняли за страховку . за смс 2000 и за пакет удобный 4500. Я сразу подошла  к оператору и показываю договор. что смс и ПАКЕТ ЭТО ДОБРОВОЛЬНО. и что я не давала согласие . на что мне ответили что эта сумма уже заложена в графике платежа. даже если они ее уберут я все равно буду за них платить. я считаю действие банка не законным. получается добровольно принудительно. а не исключительно на добровольной основе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-11T12:41:14+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Действительно, при оформлении кредита, существует возможность подключения дополнительных опций, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. Сотрудники банка всегда сообщают подробную информацию относительно подключения дополнительного сервиса. Вместе с тем, решение о приобретении услуг принимается заёмщиком самостоятельно. Знаем, что подробности проведенной проверки, а также меры, принятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, были озвучены вам сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Приятно, что в рамках беседы нам удалось обсудить все открытые вопросы. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С уважением, Ренессанс Кредит
t*******@mail.ru
2019-11-11T12:50:12+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы. Проблема решена в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024