Стала жертвой. От банка нет обратной связи

01.11.2019 10:50
2589
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Попала в неприятную ситуацию. Неизвестное лицо по поддельным документам оформило несколько кредитных продуктов на мое имя в сентябре 2019 года. Повезло, что в одном из данных банков я ранее брала кредит и банк дозвонился до меня через родственников. Тут ситуация и открылась. Я запросила выписку из Бюро кредитных историй и выяснила ещё несколько эпизодов по факту мошеннических займов. Обратилась во все необходимые банки с просьбой провести внутреннее расследование. Удивительно, но только со стороны сотрудников Киви Банка я столкнулась с непониманием и не желанием разобраться и восстановить справедливость. По контактному номеру, мне сообщили, что помочь не могут, направили написать обращение через сайт, на мое обращение  через сайт - ответа Нет. Каким образом я должна достучаться до банка?  Приехать в отделение, чтобы там сотрудники развели руками? Факт мошенничества утверждается очевидным образом: мое лицо, моя подпись, мои документы (которые я не теряла!) сверка данных фактов.  А также, в день, когда на мое имя был оформлен кредитный продукт, я находилась на работе. Работаю я в официальной организации, под камерами и данный факт подтвердить очень просто. С остальными банками проблем не возникло. Видимо, Киви Банк своей репутацией не дорожит. Надеюсь, мое обращение тут не останется незамеченным!
КИВИ Банк
2019-11-01T13:36:03+03:00
Здравствуйте, Isakova1703! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Рекомендуем позвонить нам по телефону поддержки клиентов 8-800-510-2014 (звонок бесплатный) для постоянной блокировки карты. Со своей стороны, мы составили обращение № 7 945 526 и передали информацию в соответствующее подразделение. По результатам решения вас дополнительно проинформируют. Пожалуйста, ожидайте. Вам необходимости обратиться в полицию, написать заявление и предоставить в банк копию талона о принятии заявления, копию самого заявления в полицию (это может быть заявление, постановление о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении), а также копию заявления в банк (в свободной форме с описанием ситуации). Эти документы необходимо отправить к нам по email help@sovest.ru. Будем ждать от вас эту информацию. Если вы уже все направляли, то напишите нам в ЛС email, с которого было направлено письмо. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018