Гибкий график и навязанная услуга

02.11.2019 05:45
2829
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте ! При оформлении товарного кредита на мою супругу 30.10.2019, договор №63754435578, сотрудником оформлявшим кредит было сказано, что вам подключится услуга смс оповещение, которую можно будет отключить позвонив оператору. После звонка в банк выяснилось, что никакого смс оповещения не подключено, а была подключена услуга Гибкий график платежей стоимостью 850 руб, которая нам совершенно не нужна. Супруга звонила на горячую линию, и я звонил, в коллцентре нас ласково послали, сказав что сами виноваты, что сами добровольно согласились на эту услугу. Услугой этой пользоваться не собираемся, и деньги возвращать не собираются (слова оператора коллцентра). Первый раз сотрудничаем с Ренесансом, и уже последний. Всех знакомых предупредили. Михаил из Иркутска.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-08T15:54:29+03:00
Добрый день. Сегодня с клиентом связался эксперт банка и предоставил пояснения по отзыву. Мы тщательным образом проанализировали все детали обращения и результаты проверки, что позволило нам принять объективное решение по ситуации клиента. Вопрос, с которым вы обратились, был урегулирован. Информацию по счёту рекомендуем клиенту проверить самостоятельно в интернет/мобильном банке. Просим в комментариях к отзыву подтвердить решение вопроса. С уважением, Ренессанс Кредит
gnusarevmn
2019-11-11T17:30:38+03:00
Банк вернул на счет 850 рублей. Вопрос решен. Спасибо за оперативную работу и содействие клиентам. Михаил из Иркутска.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024