ПСБ

Обман с выбором тарифного плана

05.11.2019 14:37
2843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывали счет для обслуживания в Промсвязьбанке, пришлось воспользоваться их услугами, т.к. открывали счет быстрее других банков. Но, наша деятельность предполагает ведение ВЭД и для удобства переводов за рубеж открыли счет в Альфа-Банке. Когда хотели закрыть счет в Промсвязьбанке, нам сотрудник банка предложила не закрывать счет, а перевести его на тарифный план Старт, который предполагает бесплатное обслуживание и 3 платежных поручения бесплатно в месяц. Сегодня клиент по ошибке оплатил на Промсвязьбанк 2,6 мнл. рублей и оказалось, что с нас сняли комиссию 1%, т.к. максимум в месяц оборот может быть 300 000 рублей. Хотя при переходе на тарифный план операционист в банке, не предупреждала о таких комиссиях. Вот и спрашивается зачем нужно бесплатное обслуживание за 26 000 рублей. Естественно никакой комиссии банк возвращать не хочет, и не признает своих ошибок
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-12T12:48:27+03:00
Спасибо за отзыв! Мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2019-11-07T10:34:16+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Сотрудники офиса при обращении Клиента информируют его о действующих программах обслуживания и помогают подобрать оптимальный для Клиента вариант с учетом озвученных критериев. Принимая во внимание, что программой обслуживания «Бизнес старт» предусмотрено бесплатное ведение счета и возможность проведения посредством интернет-банка в месяц до 3-х внешних переводов без взимания комиссии, а также предоставленную Вами информацию, сотрудник Банка предложил Вам не расторгать ранее заключенный Договор банковского счета и перейти на указанную выше программу обслуживания. С предложенным сотрудником Банка вариантом Вы согласились. При этом следует отметить, что, по имеющейся у нас информации, сотрудник Банка предоставил Вам консультацию по программе обслуживания «Бизнес старт». Также дополнительно с условиями программы Вы могли ознакомиться на сайте Банка. Относительно удержанной комиссии сообщаем. В соответствии с программой обслуживания «Бизнес старт» за безналичное зачисление денежных средств при месячном объеме от 300 000,01 рублей РФ предусмотрена комиссия в размере 1 % от суммы превышения. Таким образом, комиссия удержана Банком правомерно. Рассчитываем на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 319 банка
3,30
средняя оценка
22%
решено проблем
5 425
отзыва
5 326
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024

Обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень... Читать полностью

28.03.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного... Читать полностью

19.03.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024

Профессиональная работа Зеленоградского офиса ПСБ

Оценка 5

Добрый день !  Хочу поблагодарить сотрудников Зеленоградского офиса ПСБ за профессиональную и оперативную работу !  Помогли оформить и приняли все документы по открытию спец... Читать полностью

18.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка