Не работает интернет-банк

Вторично в этом году столкнулась с проблемой отображения денежных средств на вкладе в интернет-банке Ростфинанс.  Есть вклад в этом банке, вклад расходно/пополняемый, соответственно, для удобства работы с вкладом открыт ИБ . В результате, что имею на сегодня: на вкладе в ИБ отображается 0 руб (при действительном наличии достаточно большой суммы) и не пополнить, ни снять ни какую сумму не возможно! Эту проблему я заметила еще 22.10.2019,  о чем сообщила и на Горячую линию Банка, и отправила через ИБ письмо с описанием проблемы и скриншотами.  Ответ банка был таков "По данной проблеме (технической) разбираемся с разработчиком программного обеспечения. Как только будет ответ по данной проблеме, мы вам обязательно сообщим.  П-ов А. В.  Начальник Управления автоматизации информационных систем ООО КБ "РостФинанс"".  Далее, на мое письмо, было еще ответ  от Банка: "С корректным отображением вклада наши специалисты разбираются совместно с разработчиком интернет-банка.Как только будет какая-либо информация по решению проблемы, мы вам сразу сообщим." Второй ответ Банка датирован 29.10.2019. Как видно из ответов, банк меня откровенно "послал". Для доступа к своему вкладу мне пришлось посетить ДО Лиговский .  Сегодня уже 05.11.2019, т.е. "специалисты" банка уже третью неделю "ремонтируют" свой ИБ.  Как можно 2 недели разбираться с проблемой в ИБ клиента? Мне сказали, что подключили даже разработчиков ИБ (компания "БИФИТ), но воз и ныне там! Или банку надо менять своих "специалистов" (у которых, как мне озвучили, "уже все идеи по Вашей проблеме закончились"?! , или просто начать работать , т.к. при такой же проблеме в моем ИБ в июле этого года, проблема была устранена за ОДИН рабочий день! Что происходит сейчас???  А так ли надежен, вообще, ИБ от Ростфинанс Банка?!