Обманули на 20 000

Здравствуйте! Крайне возмущена обслуживанием банка находящегося в г.Брянск. 5.11.19 приехала в отделение банка за кредитом на сумму 55 000(мелкий ремонт). Несколько лет назад уже брала кредит в этом банке и все было хорошо. Девушка ничего не объясняла, только отвечала на задаваемые вопросы. Про страховку ни слова, но это ладно я и без нее знала, что за страховку накинут сумму, когда подписывала документы увидела сумму 89 000. Спросила у нее, что это за сумма? На что мне ответили, это уже со всеми процентами и страховкой, т.е с ее слов я поняла, что мне нужно будет выплатить эту сумму. Когда приехала домой, а живу я в 100км от Брянска, начала разбирать документы и каково было мое удивление, что выплатить я должна 120 000. С меня взыскали сумму 20 000 на какой то тариф "Лайт", о котором даже слова не проронили. Получается, что сумма моего кредита составила 89 000! Это вообще как?! Больше никому не буду рекомендовать этот банк. Придется обращаться за помощью к юристам.