Жалоба

Жалоба Добрый день! 30.10.2019 я подала заявку в онлайне на 250 000 (именно эта сумма мне была необходима), получив предварительное одобрение обратилась в единственное отделение в г.Спасск -Дальний (ул.Советская 41). При консультации сотрудник (Р-ва Ольга и К-ая Инна В.) твёрдо сказал, этот кредит включает в себя «обязательное» страхование и на руки вы получите меньше чем запрашивали, а именно на 31000 меньше, при моем категоричном отказе и нежелании соглашаться на такие условия сотрудник сказала, вы можете вернуть страховку если хотите (только я вам это не говорила, ладно?). В силу того, что я в этих делах ничего не понимаю и поверив девушке, что так надо и без страхования нельзя (не выдают кредиты без страховки, но ее можно вернуть) я подписала договор! Выдачу кредита сделали на карту виза платинум, которую надо было активировать звонком на горячую линию! Причём для активации нужно было контрольное слово о котором я ничего даже не слышала. При обращении в отделение на следующий день сотрудница сказала, что моим контрольным словом является мое имя! Прекрасно, сотрудник банка за меня придумала к моей карте контрольное слово, и мне его не сказала? Для какой цели, может для использования этих данных в своих целях? Перечитав дома договор я поняла что страхование не является обязательным условием и идёт одно совершенно отдельным договором страхования вск (да, кстати кредит на 5 лет, а страхование на 3 года + защита имущества на 1 год). Отлично получилось, правда? Я пришла в банк, который себя отлично зарекомендовал на рынке потому что мне нужны деньги, причём принципиальная сумма 250 000 руб. А мне зачислено 218 000 и два не нужных Обязательных полиса, от которых я с легкостью откажусь (вот мне непонятно, зачем мне сотрудник навязывает дополнительный продукт и говорит, что я могу потом вернуть свои деньги! Я так понимаю, что такие махинации делаются специально для того, чтобы выполнять свои планы, учитывая тот фактор что страховой компании в спасске нет, а ближайшая - в Уссурийске и сроки отказа сжатые. Такой подход нацелен на то, что клиент просто никуда не поедет! К тому же при оформлении кредита сотрудник сказала что комиссии за снятие денег нет, но она есть и 2%. В итоге из желаемых 250 тысяч, из-за обмана некомпетентных сотрудниц, я потеряла порядка 36 тысяч рублей! (страхование + комиссия за снятие). И что самое неприятное, что сегодня, 5.11 числа на мой вопрос почему комиссия за снятие кредитных денег сотрудница сказала, что это такие условия банка - 2%. Сотрудники ДО в г.Спасск-Дальний К-ая Инна В. и Р-ва Ольга А. Уважаемое руководство пожалуйста обратите особое внимание на работу подобных сотрудников благодаря которым в дальнейшем вы просто теряете потенциальных клиентов! Сотрудник должен уметь продавать банковские продукты, а не путём обмана и умалчивания впаривать. И скажите, пожалуйста, кто мне сейчас вернёт потерянные деньги, комиссия за снятие , страхование? Может сотрудники которые работают плохо?