ЮниКредит Банк

Обслуживание клиентов

07.11.2019 22:21
2029
3
Оценка
2
Отзыв проверен
На выходных оставил заявку в онлайн кабинете на предодобренный кредит, перезвоноли уточнили, назначили место и время. Всё чётко и профессионально. Примерно в 12.15, т.к. договаривались о встрече с 12 до 13 часов, приехал в отделение банка на ул.Победа в г.Самара. Небольшая очередь из 3-4 человек, на фронте 2 менеджера принимают клиентов (при 4 местах на фронте). Один из менеджеров, закончив общение с клиентом, сообщает, что уходит на обед. И это несмотря на очередь!  Простояв примерно 1 час попадаю к менеджеру всё-таки.  Уходя из банка, в котором провел почти 1.5 часа, второй менеджер так и не появился. Давно обслуживаюсь в этом отделении, но это уже перебор! Да, есть КЗоТ и все имеют право на обед, возможно в банке чётко прописано время на обед для данного сотрудника, и оно около 2 часов составляет, а я попал именно в этот период. Возможно, но вряд ли. К тому в штате только 3 сотрудника осталось (со слов обслуживающего менеджера) и один из них на больничном. Так найдите четвёртого, место есть для работы, разбейте обед в конце концов на 2 части по 30 минут, КЗоТ это тоже позволяет. Или согласовывайте время и срок обеда с руководством офиса взависимости от потока и наличия клиентов. Мы тоже занятые люди, цените наше время!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-14T08:08:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 10.12.2019 Засчитываем оценку за качество обслуживания в отделении.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-12-10T15:49:00+03:00
Добрый день! Мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Комментарии Вам были предоставлены руководителем отделения в телефонном разговоре по факту размещения отзыва. Мы благодарим Вас за замечания, именно такие комментарии позволяют нам обратить внимание на недочеты в работе и принять соответствующие меры. Надеемся на понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 319 банка
1,92
средняя оценка
28%
решено проблем
239
отзыва
236
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка