Подняли ставку после отключения от зарплатного проекта в одностороннем порядке

08.11.2019 10:17
2891
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем здравствуйте, Никогда не думал, что напишу такое о Райфе, до этого проблем не возникало. Видимо, недостаточно пользовался услугами) Я в ужасе от нечеловеческого подхода к моей ситуации: У меня в банке есть несколько продуктов, включая потребкредит. 10 октября меня в одностороннем порядке отключают от индивидульного зарплатного проекта и после следующего платежа (5 ноября) поднимают ставку по кредиту с формулировкой: "Настоящим информируем Вас, что в соответствии с условиями кредитного договора№ *** от «4» августа 2017 года, заключенного Вами с АО «Райффайзенбанк» (далее - Банк) и  по причине "истечение 2-х месяцев с даты отключения Клиентом пакета услуг", с «5» ноября 2019 года процентная ставка по кредиту составляет 21,9 процентов годовых." Попытки разрешить ситуацию через колл-центр или чат в интернет банке не приводят к результату - мне отвечают "роботы" и отказывают в какой-либо помощи разрешить этот вопрос человеческим путем.  7 ноября (вчера) меня снова подключают к индивидуальному зарплатному проекту, но, следите за рукой, возвращать ставку к прежней уже не будут, т.к. возможно только ее повышение. Не могу не отметить, что это просто воровской нечеловеческий подход. Отключили без предупреждения по своей инициативе, подняли ставку тут же, снова подключили, но возвращать ставку уже не будут. Цирк уехал, клоуны остались.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-11T15:05:03+03:00
Добрый день. По Вашему обращению сообщаем, что ставка по кредиту будет изменена в течение 3-х дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Райффайзенбанк С уважением, Трегубова Екатерина Отдел дистанционной работы с клиентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021