Скомпрометировали логин? Альфа его не изменит!

09.11.2019 02:07
4248
14
Без оценки
Никогда не думал, что напишу про Альфу негативный отзыв. Вместе ровно 7 лет, со стороны Альфы был только 1 косяк с курсом валюты, решили за 3 дня, остальное - идеально! НО! Это жесть, товарищи! Даже в банках из последней сотни не возникает такой проблемы. У Альфы для входа в интернет-банк первично выдается цифровой логин (1234567), потом они запилили фишку, что клиент может назначить себе дополнительный логин для удобства входа (ABCDEF1234). Самое главное, при назначении дополнительного логина остается возможность входа по цифровому. Т.е. в явном виде дополнительный нужен ТОЛЬКО для удобства, но никак не для безопасности.  У меня произошла ситуация, в результате которой я подозреваю, что данные моего ЦИФРОВОГО логина стали доступны третьим лицам. Сейчас 2 часа ночи и я только что потратил 1 час времени на выяснение того, что изменить ЦИФРОВОЙ логин в Альфе нельзя никак, ни в чате, ни в КЦ, ни в отделении банка! Мне только начали рассказывать про то, что при входе в интернет-банк приходит одноразовый пароль и тд, на что я привел кучу общеизвестных в нынешнее время примеров возможного моего дальнейшего вскрытия. Предложили заблочить интернет-банк (после разблокировки логин сохранится, цель смена логина не будет достигнута) - а зачем мне ваш банк без ДБО? Альфа, это бред. Про Вас новости пишут, как данные клиентов угоняют, а Вы не можете бдительному клиенту изменить его данные для входа в интернет-банка, который сам к Вам пришел с таким запросом. Для меня критично важно поменять этот цифровой логин. Я хочу оставаться вашим клиентом. Я готов для этого посетить отделение, написать заявление и т.д. Но если мы не решим эту проблему, я также готов перестать быть вашим клиентом и написать заявление всеми любимому мегарегулятору, у которого тренд на безопасность финансовых технологий. [о эти 382, 683 и тд. ] А еще... приличное кол-во моих друзей и коллег в свое время стали вашими клиентами благодаря мне, до сих пор по любому вопросу касаемо вашего банка звонят мне (вы мне за это не приплачиваете между прочим ). Как стали так и перестанут. Я жду. Не затягивайте. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-16T12:06:27+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка, отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-12T19:12:17+03:00
Уважаемый клиент, наши коллеги предоставили вам корректную информацию, изменение логина для входа в интернет-банк, назначенного банком, не представляется технически возможным. Как мы уже отметили в комментарии, третьи лица зная только ваш логин не могут воспользоваться личным кабинетом, поскольку для входа требуется назначенный вами пароль. Дополнительную безопасность, на случай компрометации постоянного пароля вместе с логином, обеспечивает двухфакторная аутентификация. Одноразовый код для входа направляется на мобильный телефон клиента. Таким образом, третьи лица могут получить доступ к личному кабинету только в случае разглашения информации из sms, направленных на номер телефона клиента. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Объяснили как установить приложение банка

Оценка 4

9 февраля я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Где установить приложение банка на iPhone и что нужно взять с собой в офис?»Оператор Максим сообщил, что на данный... Читать полностью

09.02.2025

Спасибо оператору Анне за помощь с кешбеком

Оценка 5

Доброго времени суток. Так как я пользуюсь альфа-банком, Хочу поучаствовать в их акциях. Наверное самая популярная акция - это кэшбэк, но я если честно в ней мало что понимаю. Я... Читать полностью

09.02.2025

Анастасия помогла со страховкой ипотеки

Оценка 5

Мне в скором времени понадобится ипотека. А значит что и страховка для неё будет нужна. Среди всех страховых компаний, я видела что у альфа-банка есть услуги по страхованию ипотеки... Читать полностью

09.02.2025

Оператор помогла оформить подписку

Оценка 5

08.02.2025 я решил оформить себе подписку, посчитав выгодным для себя её условия и прозрачность. Так как оформление подписок для меня сложно, я обратился в чат с оператором, чтобы... Читать полностью

08.02.2025

Консультация со специалистом

Оценка 5

06.02 увидел, что списали деньги за комиссию. Решил обратиться по этому вопросу в поддержку альфа банка и узнать, как можно избежать списаний. Моментально мне ответил Альфа... Читать полностью

08.02.2025