Открытие счета для бизнеса

Открыл счет как ИП в банке. Весь процесс шел очень шероховато, с постоянными "ляпами" со стороны банка. Предоставив все документы в банк по эл. почте, банк про них просто забыл и начали заниматься только после моего звонка (девушка вместе со мной искала мое письмо). Проверили быстро, зарезервировали счет, жду звонка курьера. Долго жду. Звонят: спрашивают интересовался ли я открытием счёта? Нет, я жду курьера. Спрашивают из Тюмени ли я, нет я из Москвы. Курьер приехал, все ок, быстро все сделали. Весь процесс открытия занял 7 дней!!    Финалом стало выставление картотеки на счет в размере 399р. По телефону мне было дано пояснение что комиссия была удержана за заверение документов банком, но данная услуга при мне оказана не была, курьер ничего не заверял. В связи с чем могу утверждать что услуга не оказывалась, а банк неправомерно списывает средства. В банк направлена претензия.  Открыл счет по рекомендации друга, у него ни одной вышеуказанной ситуации с банком не было.