Услуга "Комфорт-Лайт"

12.11.2019 10:12
2114
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался в банк с просьбой пересчитать размер кредита в связи с отказом от платной услуги "Комфорт-лайт" (стоимость 899 р). Обращение было через мобильное приложение и форму обращения через сайт в ЛК (31625396, зарегистрировано 09.11). Ответ не последовало. Сегодня, 12.11.19 мне позвонил специалист банка по другому вопросу, я задал вопрос по отказу от услуги. Специалист сообщила, что они [b]рассмотрят[/b] возможность отключения услуги, т.к. договор уже подписан. Уточню, что я подписал кредитный договор № 63754416939, находясь в автомобиле у курьера, который привез договор, при этом, сообщил, что не является специалистом банка (не отвечает на вопросы, не консультирует) и подписи нужно поставить там, где галочки (карандашом). Комиссия уже включена в тело кредита. Требую перерасчета по причине отказа от платной услуги Комфорт-лайт.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-19T10:31:43+03:00
Добрый день. Знаем, что комментарии в рамках вашего обращения были предоставлены вам сегодня нашим специалистом. Отметим, что кредит закрыт. Получить подтверждающий документ вы можете самостоятельно в интернет-банке или приложении. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции, и вы положительно оцените работу банка в рамках вашего отзыва. С Уважением, Ренессанс Кредит
m*******@gmail.com
2019-11-19T11:10:23+03:00
Вопрос с возвратом комиссии и закрытием кредита решился в рамках оговоренного срока.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,54
средняя оценка
25%
решено проблем
1 122
отзывов
1 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024