Россельхозбанк

Тех.овердрафт за перевод по СБП (по номеру телефона)

12.11.2019 11:27
2265
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 26.10.2019 сделал несколько переводов по номеру телефона по СБП из банка ВТБ на карту банка РСХБ. Деньги моментально появились на карте и я сделал с нее 2 перевода внутрибанка на вклад Пенсионный плюс и на другую карту и за это образовался ТЕХ.ОВЕРДРАФТ который погасился когда деньги перевелись понедельником 28.10. С меня взяли 354,04руб за эти 2 дня за тех.овердрафт. Хотелось бы задать вопрос банку какой может быть ТЕХ.ОВЕРДРАФТ если деньги переведены и поступили в банк моментально по СБП (системе быстрых платежей) которая позиционируется ЦБ РФ как переводы в реальном времени и 24/7 в режиме. Это какой-то нонсенс. Вот что пишет ЦБ РФ про эти переводы:  "Чем СБП отличается от других систем переводов?СБП - это мгновенное (в реальном времени) списание и зачисление денежных средств между счетами отправителя и получателя. Для перевода достаточно знать номер мобильного телефона и название банка получателя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:16:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.11.2019 13:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 28.11.2019. Благодарим за дополнительные пояснения. Оценка учтена, ввиду отсутствия ответа банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-20T16:37:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Были осуществлены мероприятия, технический овердрафт и штрафы были аннулированы. Хотим заверить, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по проведению операций в системе ДБО. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
gttimtim
2019-12-20T17:44:24+03:00
Да Спасибо. Деньги списанные за тех.овердрафт вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 320 банка
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 160
отзыва
5 083
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 20.73%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв - офис Россельхозбанк в г. Рудня Смоленской области

Оценка 5

Хочу выразить благодарность старшему клиентскому менеджеру Наталье В. за оперативное решение вопроса по размещению вклада. Клиентом банка являюсь с 2011 года. В очередной раз 30... Читать полностью

10.10.2024

Открытие накопительного счета, банковской карты, дистанционных услуг

Оценка 5

Выражаю благодарность П-вой Елене А. и Заместителю управляющего К-ву Вадиму В. за помощь в оформлении продуктов банка. Я Обратился в отделение банка 03.10.2024 с целью открытия... Читать полностью

03.10.2024

Платежное кольцо

Оценка 5

26.09.2024 г. обращалась в офис банка в г. Приозерск для внесения денежных средств на карту. Взяла талон и меня сразу через несколько секунд вызвал сотрудник. Очередей нет. Анна... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднице офиса г. Неман Ш-р Е.В. обратился в офис 10.09.2024г. для перевода средств с моего счета в другой банк. При посещении офиса очень... Читать полностью

11.09.2024

Международные переводы

Оценка 5

..Сегодня мне пришел перевод Золотая корона, пытался вывести деньги на карту россельхозбанка, но выходило сообщение, что операция отклонена банком. Возможности пойти в офис не было... Читать полностью

21.08.2024

Офис в г. Тейково

Оценка 5

Посещал офис 18.07.2024 около 15:00. Нужно было выполнить перевод и уточнить тарифы по дебетовой карте. В офисе чисто прохладно и не было очереди. Вежливые и дружелюбные сотрудники... Читать полностью

28.07.2024

Превосходное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделиться своими эмоциями об обслуживания в Россельхозбанке в поселке Волоконовка. Хоть и уже давно обслуживаюсь в этом отделении, всегда испытываю от... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка