Тех.овердрафт за перевод по СБП (по номеру телефона)
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 26.10.2019 сделал несколько переводов по номеру телефона по СБП из банка ВТБ на карту банка РСХБ. Деньги моментально появились на карте и я сделал с нее 2 перевода внутрибанка на вклад Пенсионный плюс и на другую карту и за это образовался ТЕХ.ОВЕРДРАФТ который погасился когда деньги перевелись понедельником 28.10. С меня взяли 354,04руб за эти 2 дня за тех.овердрафт.
Хотелось бы задать вопрос банку какой может быть ТЕХ.ОВЕРДРАФТ если деньги переведены и поступили в банк моментально по СБП (системе быстрых платежей) которая позиционируется ЦБ РФ как переводы в реальном времени и 24/7 в режиме. Это какой-то нонсенс. Вот что пишет ЦБ РФ про эти переводы: "Чем СБП отличается от других систем переводов?СБП - это мгновенное (в реальном времени) списание и зачисление денежных средств между счетами отправителя и получателя. Для перевода достаточно знать номер мобильного телефона и название банка получателя.
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:16:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
27.11.2019 13:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
28.11.2019. Благодарим за дополнительные пояснения. Оценка учтена, ввиду отсутствия ответа банка.
Россельхозбанк
2019-12-20T16:37:01+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию.
Нам очень важно Ваше мнение.
Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг.
Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки.
Были осуществлены мероприятия, технический овердрафт и штрафы были аннулированы.
Хотим заверить, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по проведению операций в системе ДБО.
Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации.
Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
gttimtim
2019-12-20T17:44:24+03:00
Да Спасибо. Деньги списанные за тех.овердрафт вернули.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Отзыв
user-274121179563
10.032025 обратилась в отделение банка на Карла либнехта 34 для перевода средств со своей мамой так ошибочно перевели вместо меня на ее же счет из другого банка,сотркдники банка...
5
Россельхозбанк
Автоплатеж
user-184021053643
12 марта обслуживалась в Россельхозбанке в Старом Шайгово Мордовия, обратилась примерно после 14 часов для совершения оплаты коммунальных услуг. На кассе очереди не было, мне сразу...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-985317075119
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о посещении офиса Россельхозбанка в городе Кандалакша. Сегодня 10.03.2025 мне нужно было купить валюту. При входе в офис меня...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-442921115958
Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка отделения в г.Венев Тульской области.
Я 05 марта обратился для переоформления вклада и перевода денежных...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-823021095576
Добрый день! Несколько лет обслуживаюсь в Россельхозбанке в городе Красный Сулин и вот подумал почему не написал отзыв ещё, чтобы выразить благодарность сотрудникам этого отделения...
5
Россельхозбанк
Покупка
user-184021053643
11 февраля 2025 года обратилась в дополнительный офис в Старом Шайгово оплатить квитанции за электроэнергию и газ. Попутно обратилась к менеджерам по поводу входа в мобильный банк...
5
Россельхозбанк
Благодарность сотруднику банка
user-6928956
26 февраля я обратился в отделение офиса Россельхозбанка в г. ВОСКРЕСЕНСК ул. СОВЕТСКАЯ Д 12/10. Офис удобно расположен в городе, есть парковка и городская остановка. При входе в...
5
Россельхозбанк
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Отзыв
Оценка
10.032025 обратилась в отделение банка на Карла либнехта 34 для перевода средств со своей мамой так ошибочно перевели вместо меня на ее же счет из другого банка,сотркдники банка...
12.03.2025
Автоплатеж
Оценка
12 марта обслуживалась в Россельхозбанке в Старом Шайгово Мордовия, обратилась примерно после 14 часов для совершения оплаты коммунальных услуг. На кассе очереди не было, мне сразу...
12.03.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о посещении офиса Россельхозбанка в городе Кандалакша. Сегодня 10.03.2025 мне нужно было купить валюту. При входе в офис меня...
11.03.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка отделения в г.Венев Тульской области. Я 05 марта обратился для переоформления вклада и перевода денежных...
05.03.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Несколько лет обслуживаюсь в Россельхозбанке в городе Красный Сулин и вот подумал почему не написал отзыв ещё, чтобы выразить благодарность сотрудникам этого отделения...
03.03.2025
Покупка
Оценка
11 февраля 2025 года обратилась в дополнительный офис в Старом Шайгово оплатить квитанции за электроэнергию и газ. Попутно обратилась к менеджерам по поводу входа в мобильный банк...
26.02.2025
Благодарность сотруднику банка
Оценка
26 февраля я обратился в отделение офиса Россельхозбанка в г. ВОСКРЕСЕНСК ул. СОВЕТСКАЯ Д 12/10. Офис удобно расположен в городе, есть парковка и городская остановка. При входе в...
26.02.2025