Офис фактически не работает

12.11.2019 19:09
3431
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день В 18:20 12.11.19 пришел в отделение на академика Королева 3   для обмена валют. в отделении работал только один специалист,  а  трое других сотрудников  офиса, включая кассира, занимались загрузкой банкомата. Обслуживать меня отказались, сославшись на то, что кассир занят загрузкой банкоматов и инкассацией.  По словам сотрудников банка никто его заменить не мог. Впервые с таким сталкиваюсь, прождал обслуживание более часа прежде чем, меня единственного человека в очереди в банке смогли обслужить. Курс обмена доллара за время задержки обслуживания изменился на 14 центов. Прошу вернуть мне разницу, так как меня не обслуживали по непонятным мне причинам. Крайне не доволен таким клиентским отношением в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:50:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.12.2019 оценка зачтена.
Банк Казани
Банк Казани
2019-12-12T10:49:22+03:00
Уважаемый клиент! По факту Вашего обращения Банком проведена проверка качества обслуживания клиентов сотрудниками Банка. Мы приносим искренние извинения за длительное ожидание в очереди. Мы будем рады предоставить Вам доступ к более выгодному курсу обмена валюты в Интернет-банке или мобильном приложении, для этого Вам достаточно будет открыть карту или счёт в нашем банке. Валютообменные операции в мобильном приложении проводятся Банком без взимания комиссии. Благодарим за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

70 место
3,25
средняя оценка
0%
решено проблем
21
отзыв
13
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Казани

Быстро вернули деньги за отмененную бронь отеля

Оценка 5

31.05 в 23:30 оплатила бронирование отеля через сайт Суточно.ру, затем отменила его, это соответствовало условиям бронирования по выбранному отелю. Сразу позвонила на горячую линию... Читать полностью

26.06.2023

Валюта всегда в наличии

Оценка 5

Курс обмена неплохой, сравнивал с другими банками и обменниками, в Банке Казани стабильно лучше. Но главное, что валюта всегда есть в наличии, большой перечень кроме долларов, евро... Читать полностью

30.05.2023

Денежный перевод за рубеж

Оценка 5

Через Банк Казани отправляла денежный перевод человеку в Китай. Счета в этом банке на тот момент у меня не было, поэтому лимит на перевод 10.000 дол., но меня это устраивало, нужно... Читать полностью

28.05.2023

Благодарность

Оценка 5

Я прожила большую часть жизни в Казани и у меня очень много лет уже карта Банка Казани. В связи с переездом мужа по работе была удивлена приятно, что Банк есть в Набережных... Читать полностью

24.05.2022

Банк Казани

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня и я хочу написать отзыв про банк, в котором имею счета. Начнём с того, что обслуживаюсь у нас в Казани на Декабристов 183 (всего отделений вроде 4 или даже 5... Читать полностью

04.05.2022

Адекватный небольшой банк с приличными условиями обслуживания

Оценка 5

Я являюсь клиентом нескольких банков и с каждым своя история, почему стала обслуживать именно там.  В банке Казани начала обслуживание благодаря своему отцу. Он работал в 2016... Читать полностью

25.02.2021

Благодарность сотруднику

Оценка 4

В банке не перевелись ответственные и отзывчивые люди. Это я пишу про вашего сотрудника Бл-ву Алину. Моя ситуация заключалась в том, что я перевел деньги с карты на карту другого... Читать полностью

20.08.2020