Банк не отвечает на запрос

15.11.2019 11:54
1980
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. И снова бездействие сотрудников банка приводит к написанию отзыва здесь. Мной (Т-ров Р.А.) было написано заявление 25.10.2019 в офисе банка "На Коминтерна" г. Нижний Новгород, с просьбой снять залог с квартиры в связи с выплатой кредита. СМС с номером обращения (ОБР-398228-Q0R3X3) мне поступило 28.10.2019 года. Банк декларирует, что срок рассмотрения подобных заявлений 10 дней, но сегодня уже 15 ноября, а ответа я не получил. Это уже не первый случай с моими заявлениями. Я так понимаю, что сотрудникам банка нет дела до подобных запросов, так как со мной никто не связывался по телефону о сроках решения по моему заявлению. А вот звонки с предложением взять кредит в банке Открытие поступают достаточно часто (брать кредит в этом банке я теперь точно не стану). Может заявление в ЦБ как то сможет расшевелить ответственного за мой запрос сотрудника?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-13T16:02:12+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что решение вашего вопроса так сильно затянулось. Делаем все возможное, чтобы как можно скорее разрешить данную ситуацию. Как только будут новости, сразу вас оповестим. Извините за неудобства. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023