Ак Барс Банк

Много платных услуг для клиентов

18.11.2019 15:08
3661
3
Оценка
1
Отзыв проверен
18.11.2019 до обеда обратилась в коллцентр АК БАРС банка по вопросу поиска 2х платежей, сделанные через сервис Ак Барс банк онлайн в разные месяца (в июле и в октябре) за коммунальную услугу (вывозТБО), которую я оплатила, по ошибке, не правильно (оплата ушла в Йошкар-Олу). Мне ответили, что бы я сама искала деньги у получателя. По итогам поисков я дошла до банка "ЙОШКАР-ОЛА (ПАО)" в котором мне нашли октябрьскую оплату НАЗВАЛИ НОМЕР ПЛАТЕЖНОГО поручения и сказали куда ушла оплата и бонусом назвали номер телефона организации!!!!! Июльскую оплату мне посоветовали все таки искать в своём банке, откуда была отправлена оплата, т.к к ним оплата вообще не заходила. Еще раз позвонив в коллцентр Ак Барс банка и объяснив свою проблему мне сказали заказать у них платёжные поручение за 200 РУБЛЕЙ, чек операции не подходит, а потом прикрепить к нему заявление с просьбой найти деньги. Почему в Йошкар-Оле мне назвали номер платёжного поручения, а в банке, в котором я имею 2е карты, в котором я являюсь клиентом мне за это нужно платить?! Почему при первом звонке в коллцентр Ак Барс банка мне сказали, что через их банк с этими оплатами нельзя ничего сделать, обращаться только к получателю?! Так же слышала, что оплаты картой Ак Барс банка за границей сопровождаются огромными комиссиями, в отличие от других банков. P.S.: так же осенью столкнулась с еще одной платной "услугой" Ак Барс банка - размен рублей на $$$ с доп. комиссией.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-11-20T13:17:24+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию. За предоставление платежного документа, подтверждающего факт оплаты в Ак Барс Online, комиссия не взимается. Приносим извинение за некорректную консультацию со стороны сотрудника Банка по этому вопросу. Банк подтверждает, что в соответствии с введенными Вами реквизитами, обе суммы были успешно отправлены в ООО "Единый расчетный центр" Банк "Йошкар-Ола" (ПАО), Вы можете самостоятельно обратиться в данную организацию за возвратом платежа, Банк готов предоставить копии платежных документов по операциям. Для их получения сообщите, пожалуйста, на электронную почту feedback@akbars.ru адрес отделения, в которое Вам удобно будет обратиться. Розыск платежа может быть инициирован и Банком, однако эта процедура платная (по тарифам ее стоимость 100,00 руб.) и осуществляется она на основании заполненного заявления клиента в офисе Банка. Относительно вопроса оплаты картой за рубежом поясняем, что комиссия предусмотрена в размере 1,25% процента от суммы платежа только при проведении операций по картам в валюте, отличной от рублей РФ, долларов США и евро, за проведение конверсии. Операция по наличному обмену валют с рублей на доллары США оплачивается в соответствии с тарифами - 100 руб. за операцию.
ASha11
2019-12-16T15:36:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 315 банка
3,47
средняя оценка
9%
решено проблем
1 060
отзыва
998
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
20.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Дебетовую карту заказала 25.03.2025г. Доставили уже на следующий день.Возникла проблема с перечислением денежных средств по СБП. Пришлось писать в чат,звонить на... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27.03.2025 в 18:11 обратилась в онлайн чат с проблемой о возврате средств с маркетпоейса на что сотрудник Андрей быстро отреагировал все разобрался и понятлево объяснил... Читать полностью

27.03.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Оценка 5 я звонила на горячую линию 19.03.2025 в 14:51 у меня была проблема с ак барс онлайн деньги были на карте но не могла их перевести было отклонение оператор Екатерина быстро... Читать полностью

19.03.2025

Отличная работа оператора горячей линиии

Оценка 5

Обратилась на горячую линию Ак барс банка 12.03.2025 в 20:22 с вопросом о списании денежной суммы с карты при оплате услуг связи через мобильный банк, но непоступлении денег на... Читать полностью

12.03.2025

Возврат средств

Оценка 5

Добрый вечер. 04.03.2025 в 14.27 по московскому времени было обращение в банк в онлайн чат, через приложение, для решения проблемы, по возврату средств из сторонней организации... Читать полностью

07.03.2025

Приятно удивили

Оценка 5

Недавно я посетила офис Ак Барс банка в Апастово, чтобы разобраться с проблемой, связанной с работой СБП: не могли мне переводить деньги. Первое впечатление на меня произвел сам... Читать полностью

04.03.2025

Помощь с проверкой условий акции

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в чат в приложении Ак Барс онлайн 28.02.25 в 19:31 с проблемой о незачтении условий акции Первым вопросом было уточнение, какие условия зачтены в системе... Читать полностью

28.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка