Ужасное отношение к клиентам банка

Я продаю квартиру, ко мне обратились покупатели, которые решили взять ипотеку в данном банке. Я, как продавец, запросил проект договора купли продажи за 5 дней до сделки, который мне отказались предоставлять заранее (все необходимые документы уже были предоставлены покупателем, те вашим заемщиком). Любой банк дает возможность ознакомится с договором купли продажи, так как у меня, как у продавца, могут быть свои претензии и замечания к нему. Но даже не это главное, в назначенное время 20.11.2019 на 12.00 кредитный менеджер не подготовил документы к сделке. К 15.37 был предоставлен мне договор купли продажи (есть подтверждение в виде email), с множеством грамматических ошибок и с набором пунктов, с которыми я не был согласен. В частности пункты про аккредитив и что не прописываются сроки получения денежных средств, что для меня главный риск при продаже. Кредитный менеджер не компетентен, начальник отдела еще хуже, хамил и даже посоветовал обратится в другой банк(!). Я бы давно уже ушел, благо не я беру ипотеку там. Все документы были подготовлены к 17.00 и на требование внести поправки, кредитный менеджер ссылается на то, что юристы в Уфе и они уже закончили работать. Тогда вопрос, зачем назначать на 5 вечера, если никто уже не сможет внести поправки в договор купли продажи? Пока остановились на переносе сделки на пятницу, и чтобы нам завтра предоставили нормальный договор, который будет удовлетворит все стороны. Надеюсь ответственные люди в банке проведут беседу с своими сотрудниками города Казани и в этот раз сделка состоится и люди не потеряют 5 часов ожидания. Никому не советую тут брать ипотеку