Навязывание "Карты помощи на дороге" при получении автокредита

25.11.2019 10:27
2346
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23 ноября 2019 г. впроцессе получения кредита в ООО Русфинанс-банк»  (Договор № 1822845-Ф), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора  подключения к программе «Platinum» от 23.11.2019 г. компании  ООО«Эй Эс Джи». Оплата услуг(премии)составила 125000 руб.   Настоящим заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов. Данная услуга была навязана мне при подписании кредитного договора.Кредитный консультант ввел меня в заблуждение, что без подписания данного договора мне не дадут одобрение на выдачу кредита.   Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили к 14:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 18:00    В итоге ближе к 18 часам, нас попросили «быстренько»все подписать. Так как уже был конец рабочего дня, да и мы изрядно подустали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смогла внимательно ознакомиться со всеми документами.   На следующий день, 24.11.19г. я смогла внимательно ознакомиться с документами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. Как выяснилось, в этом комплекте, не оказалось платежных поручений, подтверждающих факт оплаты страховой премии и оплаты услуг по  программе «Platinum».  Ознакомившись с опытом других клиентов,пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги  , я пришла к выводу, что вернуть деньги все же возможно.   Исходя из выше описанного прошу ООО "Русфинанс-банк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в  ООО «Эй Эс Джи» с просьбой вернуть деньги в полном размере.   Также прошу ООО "Русфинанс-банк»   провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами.   Спасибо за рассмотрение моего обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-02T08:16:23+03:00
10.12.2019 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-12-02T14:37:25+03:00
Уважаемая 19781005dr! Банк не может согласиться с Вашим утверждением о навязывании дополнительной услуги. Вы были ознакомлены с информацией о дополнительных услугах до момента подписания кредитного договора, поскольку условия предоставления кредита подробно указаны в документах, оформляемых при кредитовании, которые Вами собственноручно подписаны. Копию акцептованного Вами заявления на перевод денежных средств за дополнительную услугу можете запросить в офисе Банка, обратившись с паспортом. Одновременно информируем, что Банк не является стороной в договоре предоставления услуг по «Карте Автопомощи». По всем вопросам Вам необходимо обращаться в организацию, с которой был заключен данный договор. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020