Отвратительно

25.11.2019 16:03
1991
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил рефинансировать ипотеку. По всем параметрам прохожу, кредитная история отличная. Позвонил в банк - все хорошо, все проконсультировали, рассказали, прислали все на почту. Ну ок - собрал все документы, отправил. Первый человек отвечал быстро, все вроде принял. А потом видно попала моя заявка не к тому менеджеру - ответила мне девушка 11.11 что получили и молчание. Через 3 дня я позвонил в контакт-центр, уточнил. Мне сказали что еще надо документы и мне перезвонят. Через день перезвонили - попросили доп документы.  Ок, 18 отправил все. Ноль эмоций. Позвонил 21 - перезвонят говорят. Ничего. Сегодня дозвонился до колл-центра - ну и тоже ничего.  Спросили с кем общался, сказал ФИО из последнего письма. Ее там искали искали - не нашли. Сказали перезвонят. У меня к банку пару вопросов - зачем вы делаете прием документов по почте и потом постоянно меняете менеджера? Зачем менеджеры перезванивают а не пишут? Колл-центр говорил - у вас идет запрос документов, с вами свяжется сотрудник. Зачем он звонит - почему сразу не написать? Ну и банальный вопрос - мне просто интересно, вы хоть кому то дали рефинансирование? Судя по работе и отзывам - у вас получить его нереально, тогда зачем реклама?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-02T19:25:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-01-28T12:34:26+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. С ответственными сотрудниками проведена работа для не повторения подобного в будущем. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить сложившееся негативное впечатление о Банке. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
216
отзыва
214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка Юникредит с мая 2018 года, когда рефинансировала туда свой ипотечный кредит под более выгодные условия в тот момент. В сентябре 2022 г... Читать полностью

06.09.2022

Благодарное письмо!

Оценка 5

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк... Читать полностью

27.05.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному эксперту ипотечного кредитования Г-ой Розе за подробную консультацию и содействие по рефинансированию. Здесь нам предложили самую... Читать полностью

15.12.2021

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Летом этого года у меня появилась необходимость рефинансирования ипотечного кредита. Для начала,  я обратилась за консультацией в банк, в котором у нашего предприятия Зарплатный... Читать полностью

12.12.2021

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Ш-ой Е. Ю.! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки на портале банки.ру, после чего Екатерина связалась со мной, подробно все... Читать полностью

12.11.2021

Зарема - лучший сотрудник ЮниКредита

Оценка 5

Начну издалека - весной этого года я пыталась рефинансировать ипотеку, являясь зарплатным клиентом ЮниКредита. На тот момент я совсем недавно вышла из декрета и у меня был... Читать полностью

01.11.2021

Отзыв благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за проделанную работу, за отзывчивость, доходчиво и грамотно все объяснив и в тоже время выслушав мою ситуацию... Читать полностью

13.10.2021