Неправомерное начисление пени

27.11.2019 09:35
1435
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною был получен автокредит в этим банке (5091864-Ф). Согласно договора, датой платежа является последний рабочий день каждого. В октябре 2019 это было 31.10.19. Деньги на мой счет поступили 31.10.19 (это видно из выписки, полученной мной в банке). Но деньги они списали только 01.11.19, соответственно, возникла просрочка и были начислены пени. Я обратился за разъяснениями в колл-центр, на основании чего мне начислили пени и испортили кредитную историю  (обращение №11926426)? Там мне ответили, что действовали согласно п.3.3 Общих условий Договора. Я в них прочитал "Заемщик обязуется обеспечить на счете остаток в размере минимального ежемесячного платежа в срок не позднее последнего рабочего дня каждого месяца за исключением месяца выдачи кредита". Это обязательство было мною выполнено. Других объяснений от банка я не получил. Пойду задам этот вопрос в интернет-приемную ЦБ.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-12-09T14:46:46+03:00
Уважаемый shylov! Благодарим за предоставленную обратную связь. Ответ направлен Вам на электронную почту. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020