Такие разные сотрудники в ДО "Приморский"

Год назад открывала вклад, сегодня день окончания договора. Накануне позвонил приветливый сотрудник по имени Иван, напомнил об окончании (не все банки так делают, считаю напоминание большим плюсом) и спросил, как я планирую поступить с вкладом. Я спросила, по какой актуальной ставке можно пролонгировать, ставка оказалась ниже, чем я рассчитывала, я сказала, что буду забирать деньги. Сотрудник попытался привлечь мое внимание к так называемым "вкладам с повышенной ставкой", я отказалась.  В день окончания вклада сотрудник позвонил еще раз уточнить, приеду ли я в офис. Я сказала, что буду в оговоренное время.  Когда я приехала,  разговор снова зашел об инвестиционных вкладах.  После двух моих "нет" Иван понял, что мой отказ окончательный, и перешел к выяснению причин отказа. Если честно, я совершенно не уверена в том, что обязана объяснять причины своего нежелания приобретать какой-либо продукт, свой личный опыт, связанный с использованием этого продукта ранее, свое отношение к информации об этом продукте и тому подобное. Я понимаю, что у сотрудника есть план продаж партнерского продукта, возможно,  связанное с этими продажами премирование, но это не мотивирует меня купить совершенно ненужную мне вещь. И все бы ничего, потому что Иван был вежлив и достаточно тактичен. Но вот явившаяся из угла комнаты дама без бейджа - это совершенно иной разговор. Сейчас во многих банках пытаются продать всякие "инвестиционные продукты", но такого навязчивого  стиля и претензий, как у этой не представившийся сотрудницы, я не встречала ранее и не хотела бы столкнуться впредь.  Было бы неплохо, чтобы управляющий отделением рассказал бы ей о профессиональной этике... если, конечно, это не была сама управляющая.  Зато это неприятное впечатление сильно сгладила кассир Надежда, и я ей очень благодарна. Кассиры в банках часто отличаются повышенной суровостью, что понятно - крупные суммы, материальная ответственность. Но есть приятные исключения - Надежда успевает пересчитать и проверить деньги, и отложить по моей просьбе отдельно часть суммы, и предложить конверт, чтобы удобно сложить  купюры, и улыбнуться.  Очень хочется, чтобы ее доброжелательное отношение было отмечено руководством.