Отвратительный сервис + нарушение 218-ФЗ

30.11.2019 17:31
2067
8
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня был лимит по кредитной карте 100 дней без процентов размером 350 т.р. в один момент банк без моего ведома взял и "великодушно" его увеличил до 435 т.р.  В процессе получения другого кредита я не получил одобрения на нужную сумму из-за наличия на мне "кредитного обязательства в 350 тыс" (хотя долг = 0 рублей, размер лимита также влияет на процесс одобрения). 350 т.к. банк не спешит обновлять информацию в БКИ (хотя по 218 ФЗ ОБЯЗАНЫ это делать в течение 5 рабочих дней) 21.11.19 Я обратился в банк и снизил лимит до 100 т.р. и отдельно подчеркнул чтобы обновили информацию в БКИ и что это важно для моего одобрения (записи разговоров ведутся ведь, да?)   на момент 30.11.19 (прошло 7 рабочих дней) я снова не могу получить необходимого одобрения, т.к. мое "кредитное обязательство" по информации, переданной банком в БКИ не только не снизилось, но и ВЫРОСЛО !!!  Еще раз: в течение 7 рабочих дней с момента установки лимита в 100 т.р. банк только передал информацию об УВЕЛИЧЕНИИ лимита до 400+ т.р.  Прошу в срочном порядке обновить данную информацию в БКИ, что вы обязаны делать без всяких звонков и отзывов на банки.ру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T18:46:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации и на комментарий автора от 05.12.2019 13:14. 27.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена за длительное решение проблемы. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-02T17:16:01+03:00
Уважаемый клиент, банк передает актуальную информацию в БКИ еженедельно, соблюдая установленные законом сроки. На основании вашего отзыва мы инициировали повторные запросы в бюро, в настоящее время проводятся мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025

Обращение по вопросу смены тарифа по карте

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте... Читать полностью

08.02.2025

Хорошо объяснили тонкости льготного периода по кредитным картам

Оценка 5

У меня сложилась такая ситуация что я по картам полностью закрыл долг, но при этом в тот же день мне нужно было снять деньги. По условиям карты в таком случае должен начаться новый... Читать полностью

08.02.2025