Отвратительный сервис + нарушение 218-ФЗ

30.11.2019 17:31
2065
8
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня был лимит по кредитной карте 100 дней без процентов размером 350 т.р. в один момент банк без моего ведома взял и "великодушно" его увеличил до 435 т.р.  В процессе получения другого кредита я не получил одобрения на нужную сумму из-за наличия на мне "кредитного обязательства в 350 тыс" (хотя долг = 0 рублей, размер лимита также влияет на процесс одобрения). 350 т.к. банк не спешит обновлять информацию в БКИ (хотя по 218 ФЗ ОБЯЗАНЫ это делать в течение 5 рабочих дней) 21.11.19 Я обратился в банк и снизил лимит до 100 т.р. и отдельно подчеркнул чтобы обновили информацию в БКИ и что это важно для моего одобрения (записи разговоров ведутся ведь, да?)   на момент 30.11.19 (прошло 7 рабочих дней) я снова не могу получить необходимого одобрения, т.к. мое "кредитное обязательство" по информации, переданной банком в БКИ не только не снизилось, но и ВЫРОСЛО !!!  Еще раз: в течение 7 рабочих дней с момента установки лимита в 100 т.р. банк только передал информацию об УВЕЛИЧЕНИИ лимита до 400+ т.р.  Прошу в срочном порядке обновить данную информацию в БКИ, что вы обязаны делать без всяких звонков и отзывов на банки.ру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T18:46:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации и на комментарий автора от 05.12.2019 13:14. 27.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена за длительное решение проблемы. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-02T17:16:01+03:00
Уважаемый клиент, банк передает актуальную информацию в БКИ еженедельно, соблюдая установленные законом сроки. На основании вашего отзыва мы инициировали повторные запросы в бюро, в настоящее время проводятся мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024