Альфа-Банк

Отвратительный сервис + нарушение 218-ФЗ

30.11.2019 17:31
2062
8
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня был лимит по кредитной карте 100 дней без процентов размером 350 т.р. в один момент банк без моего ведома взял и "великодушно" его увеличил до 435 т.р.  В процессе получения другого кредита я не получил одобрения на нужную сумму из-за наличия на мне "кредитного обязательства в 350 тыс" (хотя долг = 0 рублей, размер лимита также влияет на процесс одобрения). 350 т.к. банк не спешит обновлять информацию в БКИ (хотя по 218 ФЗ ОБЯЗАНЫ это делать в течение 5 рабочих дней) 21.11.19 Я обратился в банк и снизил лимит до 100 т.р. и отдельно подчеркнул чтобы обновили информацию в БКИ и что это важно для моего одобрения (записи разговоров ведутся ведь, да?)   на момент 30.11.19 (прошло 7 рабочих дней) я снова не могу получить необходимого одобрения, т.к. мое "кредитное обязательство" по информации, переданной банком в БКИ не только не снизилось, но и ВЫРОСЛО !!!  Еще раз: в течение 7 рабочих дней с момента установки лимита в 100 т.р. банк только передал информацию об УВЕЛИЧЕНИИ лимита до 400+ т.р.  Прошу в срочном порядке обновить данную информацию в БКИ, что вы обязаны делать без всяких звонков и отзывов на банки.ру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T18:46:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации и на комментарий автора от 05.12.2019 13:14. 27.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена за длительное решение проблемы. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-02T17:16:01+03:00
Уважаемый клиент, банк передает актуальную информацию в БКИ еженедельно, соблюдая установленные законом сроки. На основании вашего отзыва мы инициировали повторные запросы в бюро, в настоящее время проводятся мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Помогли отключить страховку

Оценка 5

Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в... Читать полностью

01.11.2024

Обращение в чат за помощью

Оценка 5

31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой... Читать полностью

01.11.2024

Выгодно - молодежный банк

Оценка 5

Вновь хочу рассказать вам о моем дистанционном "визите" в колл центр альфа-банка, увидев множественную рекламу на билбордах города Челябинск, которая гласила об таком кредитном... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка