Обман и навязывание доп.услуг
Оценка
Отзыв проверен
Тема: [b]Обман и навязывание доп.у слуг[/b]
19.11.19г. мною был получен автокредит в «Плюс Банке»,кредитный договор № 45-00-173730-ДПГ. Оформление автокредита происходило в автосалоне «Волга Град».
Кратко охарактеризую процесс оформления автокредита вавтосалоне «Волга Град»:
[*]Ехал купать авто в кредит стоимостью 380 000 руб. (как было указано в рекламе и по телефону сказали, что все согласовано и для меня «одобрено» банками), в итоге был оформлен автокредит на 899 900 руб.
[/*][*]Процесс ожидания/оформления автокредита был очень долгий с 10:00 до 17:00 (при том, что до автосалона мне нужно было еще доехать ~ 600км.).
[/*]В автосалоне работает целая организованная группа, которая занимается обманом клиентов: у меня на весь период нахождения в автосалоне, забрали водительское удостоверение, а также вынудили внести «первоначальный взнос» в размере 30 т.р. (наверное чтобы я не передумал и не уехал отказавшись от сделки, в противном случае грозили, что эти деньги мне нужно будет возвращать только по судебному решению). Я был поставлен в такие условия, при которых я попросту не мог внимательно ознакомиться со всеми подписываемыми документами. И как резюме всему происходящему, меня заставили «под видеокамеру» прочитать заранее подготовленный текст, о том, что мне все понятно и я ни каких претензий ни к автосалону, ни к банку не имею.
Как итог, часть документов, которые подписывались в двух экземплярах у меня на руках не оказались. Все выше описанное, можно сказать, имеет отношение не к банку, а к автосалону. Но ведь в автосалоне работают кредитные менеджеры/представляющие услуги банка.
В последующие дни, я попытался разобраться в документах и в платных услугах, которые были навязаны.
В кредитном договоре фигурировали две платные услуги:
1. «Продленная гарантия» 34 900 руб.
2. «Карта ассистентских услуг» 100 000 руб., в соответствии с п. 11 и п. 22. Индивидуальных условий 100т.р. должны были быть перечислены компании ООО «Все Эвакуаторы».
На руках, у меня ни каких документов, подтверждающих оплату услуг не было. А по телефону службы поддержки компании «Все Эвакуаторы» сказали, что денег они от меня ни каких не получали и не получат.
Я стал звонить в «Плюс Банк», хотел узнать о способах получения расширенной выписки по кредитному счету, чтобы выяснить, в какую организацию ушел перевод в размере 100 000 руб.
Но в «Плюс Банке» сообщили, что для того, чтобы получить выписку по счету, нужно либо лично обращаться в отделение банка (ближайший офис находился от меня в 1400 км), либо нужно писать заявление по почте РФ, потом эта выписка готовится в течении 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ и направляется по почте России на мой адрес, т.е. ВСЕ СДЕЛАНО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ У КЛИЕНТА БЫЛО МЕНЬШЕ ВОЗМОЖНОСТИ СВОЕВРЕМЕННО РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ и своевременно отреагировать, написав заявление на отказ от услуги (воспользовавшись законом «о защите прав потребителей» предусматривающим возможность отказа в течении 14 календарных дней).
Продолжение см. в комментариях
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T16:57:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы просили сотрудника оформить заявку на кредит на других условиях без доп.услуг? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru запись разговора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
15.12.2019 Письмо получили.
Квантмобайл Банк
2019-12-06T09:07:02+03:00
Уважаемый клиент!
Спасибо за обращение!
По Вашему вопросу проведена внутренняя проверка, прослушаны записи телефонных переговоров с Вашим участием.
При обращении в консультационный центр сотрудник озвучила Вам информацию о том, что ООО «Все эвакуаторы» действительно оказывает услуги по договору дополнительных услуг помощи на дорогах, однако ООО «Все эвакуаторы» не является получателем денежных средств по данному договору. Эта информация отражена в документах, которые Вы подписывали (договор банковского счета, например).
К сожалению, повлиять на договорные и финансовые отношения Вас и сторонних организаций Банк не может. Однако мы готовы оказать консультационную поддержку для решения данного вопроса.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПАО «Плюс Банк».
Автокредит
banki 1988
Оформила кредит на машину в Плюс Банке в городе Тюмени, договор подписывала в офисе банка, специалисты предложили несколько программ, подобрали самую выгодную, ответили на все...
5
Квантмобайл Банк
Достойный банк
107malina
Купить новое авто всегда кажется сложно. Друзья посоветовали Плюс Банк. Нужно всего лишь паспорт и водительское удостоверение и уже через пару часов мне одобрили заявку. Выбрал...
5
Квантмобайл Банк
Отличное обслуживание
an1991
Нашла автомобиль в АЦ Апельсин - г.Казань, оформила в кредит в Плюс Банке, очень понравилось обслуживание, сотрудники банка - очень милый девушки :). Объясняют все четко и ясно...
5
Квантмобайл Банк
Отзывы о продуктах Квантмобайл Банка
Автокредит
Оценка
Оформила кредит на машину в Плюс Банке в городе Тюмени, договор подписывала в офисе банка, специалисты предложили несколько программ, подобрали самую выгодную, ответили на все...
13.07.2017
Достойный банк
Оценка
Купить новое авто всегда кажется сложно. Друзья посоветовали Плюс Банк. Нужно всего лишь паспорт и водительское удостоверение и уже через пару часов мне одобрили заявку. Выбрал...
07.04.2017
Отличное обслуживание
Оценка
Нашла автомобиль в АЦ Апельсин - г.Казань, оформила в кредит в Плюс Банке, очень понравилось обслуживание, сотрудники банка - очень милый девушки :). Объясняют все четко и ясно...
19.03.2015