Связь-Банк

Халатность сотрудников

03.12.2019 10:25
1278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал рефинансирование в другом банке и думал, что наконец-то заберу закладную и забуду об этом банке, который работает, чтобы его клиентам было плохо, но даже с выдачей закладной и то накосячили. Заявление на досрочное погашение и выдачу закладной, можно сделать только в отделении, которых в области нет, а по телефону или онлайн или автоматически банк это не делает, все чтобы было не удобно клиентам. Заявление приняли и сказали ждать до 5 рабочих дней звонка от сотрудника о выдаче закладной. По окончании 4 рабочего дня я позвонил узнать о статусе моей заявки, но рабочий день уже закончился, как мне сказали и сообщат на следующий день сообщат где закладная. В итоге выяснилось, что мою закладную не забрал сотрудник банка, т.к. менеджер по ипотеке П-ва не передала опись документов, которые я привёз, для  того чтобы сотрудники получили закладную. В итоге из-за халатности Пятаевой, нужно заказать ее из Росреестра, а это 30 дней, либо закзать дубликат, а это не быстрее. А пока я не оформлю залог, в том банке где сделал рефинансирование у меня будет повышенная ставка и из-за Пятаевой должен буду переплатить 5000р. Мое предложение для сотрудника, который будет отвечать на данное соообщение: удержать с зарплаты Пятаевой разницу между платежами с повышенной и пониженной ставкой и зачистить мне, график платежей предоставлю. Посмотрим как вы решаете проблему. P.s. документы я привозил в банк, без них бы продавец не смог получить деньги, которые были заложены в ячейку в вашем банке.
Связь-Банк
2019-12-04T10:25:58+03:00
Уважаемый a*******@mail.ru! Благодарим Вас, что Вы нашли время и написали нам о данной ситуации. Мы детально разобрались в Вашем вопросе и выяснили, что действительно отсутствовала расписка/уведомление и забрать Закладную заранее не удалось. С Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по получению Закладной. В ходе телефонных переговоров с Вами была назначена встреча для совместной подачи дубликата. Безусловно, Банком будут проведены все необходимые мероприятия в том числе и дисциплинарного характера, которые позволят избежать в будущем подобные ситуации. Мы приносим свои искренние извинения, что допустили ситуацию, которая доставила Вам неудобства, но к сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу и возместить Вам денежные средства. С уважением, Связь-Банк!

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка