Банк «Открытие»

Незаконное списание денег

03.12.2019 14:05
1792
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе мной были заведены 2 карты Openbank Премиум- рублевая и в евро. Мне они нужны были до оплаты в поездках за границу. Я совершала покупки в € по валютной карте. И на эту же карту был совершен возврат tax-free 31 октября. Так у меня указано в банковской выписке с печатью. В ноябре я так же осуществляла покупки по двум картам, согласно минимальным требованиям. Сегодня с валютной карты были сняты 13 € за обслуживание карты( хотя минимальные требования в ноябре были соблюдены). Обратилась в контактный центр и они мне ответили, что у меня были возвраты в ноябре. Но у меня не было никаких возвратов в ноябре. Я их не вижу в выписке. Tax-free мне вернули 31 октября. В тарифах о премиум картах ничего не сказано ни о каких возвратах. Речь шла только о соблюдении минимальных требований. Я прошу вернуть мне незаконно удержанные 13€ и снять долг в 26€ . Никому не рекомендую обращаться в этот банк. Я обслуживаюсь в этом банке очень давно, ещё когда это был Номосбанк, являюсь зарплатным клиентом. Надо же мне было взять у них эти 2 карты. Лучше бы пользовалась, как раньше картой в € от Сбербанка. Я боюсь за свои сбережения, которые размещены в этом банке. В ближайшее время планирую расстаться с банком Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-11T17:27:57+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Для соблюдения бесплатности по карте вы выполняли минимальные требования. При этом программа посчитала возврат, который перекрыл покупки в ноябре. Условие "сумма ежемесячных покупок по карте более 0 рублей" не выполнили. Сумму вам вернули больше, чем вы совершили операций. Возврат отправили 31.10.2019г, в банк он пришел 4.11.2019г.  Мы всегда рассматриваем каждый отзыв индивидуально, поэтому приняли решение вернуть сумму комиссии. Ее зачислим в течение 2-х рабочих дней.  В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву как решение вопроса.  С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ironih
2019-12-12T19:30:41+03:00
Деньги вернулись на счёт в полном размере. Вопрос банком решен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка