Не зачислены деньги на карту

03.12.2019 15:33
1766
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Меня зовут Надежда, я инвалид 1 группы, имею карту теперь вашего банка, ранее была клиентом бинбанка. 23.11 я совершал ежемесячный платёж в отделении банка по ул. Орджоникидзе 63,через ваш терминал в размере 18 500 рублей, деньги терминал принял и выдал чек о спорно сумме. Я обратилась к сотруднику банка, написала претензию предоставила чек. Сотрудник дал мне номер обращения. Сегодня 3 декабря, денег на карте нет. Звонила в вашу службу поддержки, на что мне ответили решение ещё не принято оно может быть положительное или отрицательное. Как это? У меня есть на руках чек, копия заявления принятое сотрудником. Когда зачислятся мои средства? Мне звонят что у меня задолженность, я инвалид, у меня инсульт, почему я должна нервничать.? Номер моего обращения 1-57711497670, заявление и чек от 23.11. Прошу зачислить средства на карту, убрать излишне начисленные пени и %. Я исполняются свои обязательства заёмщика вовремя!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-12T13:45:14+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства зачислили на счет вашей карты. В бюро кредитных историй уже направили запрос на корректировку ваших данных. Информация обновится в бюро в срок до 7 дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 601
отзыв
2 590
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024