БКС-Премьер Ярославль - это даже не дно!

05.12.2019 22:21
3490
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 декабря в 16 ч.05 мин в офис БКС-Премьер в г.Ярославль, я пришел с женой  открыть депозит "Рекордный с Банки.ру". Нас обслуживала старший операционист Р-ва Елена.  Сначала она сказала, что из-за технических проблем с заявкой на вклад в CRM, она не сможет открыть вклад и предложила прийти нам на следующий день. Я предложил операционистке попробовать найти какое-либо решение проблемы. Елена никакой заинтересованности в этом не проявила, в итоге, я сам предложил вариант решения проблемы (заметьте - я, а не она мне), мы просто подали новую заявку на банки.ру, даже я до этого додумался! В итоге, Елена начала оформлять необходимые документы, уже когда они были подписаны женой, в 18.00 Елена сообщила, что оформила тариф, по которому нельзя открыть вклад! Нам предложили прийти на следующий день, т.к. сегодня она ничего, по ее словам, не сможет сделать! За свою ошибку и наше двухчасовое сидение Елена Р-ва даже не извинилась, просто сказала, что если не хотим открывать вклад, то можем и не открывать! Моя жена специально отпросилась с работы, я специально поехал в другой банк, чтобы снять 1 млн. руб., мы два часа проторчали в вашем офисе, чтобы Елена нас просто отправила домой, не сказав даже ни одного слова извините!   В итоге, заключенный договор мы расторгли. Я, конечно, понимаю, что миллионом больше,миллионом меньше, для БКС, который за первое полугодие просадился на 180 млн. баксов, ничего не значит, но с такими сотрудниками, я думаю и следующий минус пару сотен лямов не за горами! Настойчиво требую лишить месячной премии, а еще лучше годовой, если таковая имеется у Еленый! P\S Никому не нужный в БКС-Премьер Ярославль, мой миллион, я в этот же вечер разместил в другом банке и заняло это у меня 15 минут!
БКС Банк
БКС Банк
2019-12-09T11:03:47+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы детально разобрались в случившемся и провели разъяснительную работу с сотрудником, допустившим некорректное поведение. Все Ваши замечания были доведены до сведения руководства. Убеждены, что данная мера позволит исключить впоследствии повторения подобной ситуации, а также позитивным образом отразится на качестве оказываемых услуг. Надеемся на то, что Ваше мнение о ФГ БКС изменится в лучшую сторону. С уважением, ФГ БКС
dolznik
2019-12-16T15:31:45+03:00
Завершение истории. Сегодня мне позвонила руководитель отделения БКС-Премьер в Ярославле и извинилась за свою сотрудницу, заверила что операционист будет оштрафован и даже предложила новогодний подарок от банка. Моя жажда крови утолена)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

54 место
1,38
средняя оценка
5%
решено проблем
325
отзыва
295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018