МОСОБЛБАНК

В доп.офисе отсутствовал кассир

09.12.2019 14:51
2361
Оценка
1
Отзыв проверен
9 декабря 2019 года не смог внести очередной платёж по ипотеке по причине отсутствия кассира в доп. офисе Добрынинский. Узнал об этом после 15 минут ожидания в очереди, в 14:05, когда подошёл к операционисту для оформления приходного кассового ордера, с которым можно было бы подойти в кассу. Операционист начал вводить мои паспортные данные в компьютер и сообщил, что мне нужно будет подождать 25 минут, т.к. в кассе сейчас технический перерыв. Никакой информации об этом перерыве я не нашёл ни на сайте банка, ни на дверях доп. офиса. Так долго ждать я не мог, т.к. ради внесения платежа я пожертвовал своим обеденным перерывом. Вообще в данном доп. офисе три кассы, но всего один кассир, к тому же работающий с перерывом - на мой взгляд, в 2019 году это просто нонсенс!
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2019-12-13T14:55:14+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, поэтому, Ваше обращение имеет особую значимость для нас. В настоящее время руководитель, курирующий работу указанного подразделения, проинформирован о Вашей жалобе для принятия необходимых мер, направленных на исключение аналогичных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Одновременно информируем, что часовой перерыв, предусмотренный для сотрудников Трудовым Кодексом Российской Федерации для удобства обслуживания клиентов, установлен в плавающем режиме ( сотрудник выбирает время, когда в помещении отделения нет клиентов, и отлучается на обеденный перерыв ) . В момент Вашего обращения кассовый работник находился на перерыве. В кассовом окне была размещена табличка с информацией о перерыве. Так же сообщаем, что в офисе установлен терминал для оплаты, которым можно воспользоваться для пополнения текущего счета. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

Отзывы об ипотеке МОСОБЛБАНКА

Ипотечный кредит

Оценка 5

Добрый день, меня зовут Анна. :) Хочу поделиться с вами, в недавнем времени я впервые взяла ипотечный кредит в микрорайоне Байконур, по Ул. Академика королева д.2. Очень порадовало... Читать полностью

24.04.2014

Мособлбанк vs Пятница 13

Оценка 5

В конце 2013 года решил брать ипотеку по программе «Молодые ученые». С программой АИЖК работали несколько банков, в том числе и Мособлбанк. Объехав часть банков, решил остановить... Читать полностью

14.02.2014

Опыт сотрудничества с Мособлбанком

Оценка 5

В декабре 2013 года получил ипотечный кредит в Мособлбанке. Ранее с этим банком не сталкивался. Выбор банка был обусловлен тем, что ипотечный кредит я получал по программе "Молодые... Читать полностью

30.01.2014

Отзыв о Мособлбанке Астраханский филиал

Оценка 5

Просто, спасибо! Меня зовут Вячеслав. Читая отзывы об этом банке, мне тоже захотелось поделиться своими впечатлениями о нем и о его специалистах, а вернее о специалистах, которые... Читать полностью

12.12.2013

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Любовь. Я обратилась в МОСОБЛБАНК, находящийся по адресу г.Иваново ул.Лежневская д.119, очень уютный офис, приятные сотрудники. Я - молодой учитель, и меня... Читать полностью

10.12.2013

Ипотека удалась!

Оценка 5

Добрый день! Когда пришло время выбирать квартиру и оформлять ее в ипотеку, встал вопрос о банке, в какой именно обратиться. Этот банк мне посоветовала риелтор, но я уже после... Читать полностью

10.12.2013

Недели Московской области в Калининграде

Оценка 5

Состоялась наша, уже почти безнадежная, из-за [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4862598]безалаберности Сбербанка[/URL] ипотека. После отказа по причине... Читать полностью

04.07.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка